Easy Project HelpDesk Hakkında Bilinmesi Gerekenler

Tarih:5/10/2022
uzunluk:7 dakikadır.
Yazar:Lukaš Beňa
paylaş:
Uzmanlar piyasaya yeni ve yenilikçi araçlar sundukça teknoloji ilerliyor. HelpDesk sistemi, müşteri hizmetlerini kolaylaştırmak için küresel bir uygulamaya sahiptir. HelpDesk uygulamaları, dahili ve harici istemcileri ve müşterileri destekler.

Bu yardımcı olur yönet ve izle müşterilerin gereksinimlerine göre faaliyetler ve görevler. Sonuçta, karar verme süreci, aşağıdakileri içeren şirketin hedeflerine dayanmaktadır. müşteriyi tatmin etmek.

kolay Projesi Müşterilerin sorunlarını, şüphelerini ve sorunlarını gidermek ve iş akışını otomatikleştirmek için aracıları destekleyen bir Yardım Masası sistemi olarak da çalışır. Easy Project, bir biletleme sistemi. Uygulama, müşterilerinizin ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılayabilmeleri için sizin ve müşterilerinizin birbirinizle iletişim kurmasını kolaylaştırır.

Easy Project, aşağıdakileri içeren çok yönlü ve verimli bir araçtır: çeşitli özellikler ve işlevler. Tüm bu işlevler işletmenizi ve çalışanlarınızı destekleyebilir. Hemen hemen her sektör, iş çözümleri için bu uygulamaya güvenebilir. Bu, yönetim sürecini bir sonraki seviyeye taşımak ve birçok değerli kaynak tasarrufu.


Easy Project'i HelpDesk Yazılımı Olarak Kullanmanın Faydaları


1. Öngörüler Oluşturun

Easy Project, şunları yapabilmeniz için içgörüler oluşturmanıza olanak tanır: müşteri deneyimini geliştirmek. Teknoloji ilerledikçe hemen hemen her sektörde rekabet artmıştır. Müşterinizin ihtiyaçlarını karşılamak ve pazarda kalmak için anlamak istersiniz. Insight, veriler ve müşteri deneyimi aracılığıyla müşterinizin yolculuğunu iyileştirmenize yardımcı olur.

Müşteri içgörüleri ile pazarlama ekipleriniz uygun veri ve bilgi ile stratejiler ve hedef kitle geliştirmek. Davranışlarını ve beğenilerini bildiğinizde müşteri çekme şansınız artar. Bugün, e-ticaret web siteleri, müşteri erişimini geliştirmek için büyük verileri kullanıyor.

Easy Project'te HelpDesk Operatör Paneli

Easy Project'te HelpDesk Operatör Paneli


2. Müşteri Etkileşimi

En iyi kuruluşlar, esas olarak, etkileşim kurarak ve davranışlarını anlayarak müşteri deneyimlerini geliştirmeye odaklanır. Easy Project, ürün ve hizmetlerin kalitesini aşağıdaki yollarla korumanıza yardımcı olur. stratejiler ve müşteri etkileşimleri. Easy Project'in biletleme sistemi sayesinde müşterilerinizin endişelerini anlayabilirsiniz.

Ayrıca, işinizi geliştirmek için yapmanız gereken değişiklikleri daraltmak için pazardaki performansınızı da belirlersiniz. Easy Project, müşterinizle kolayca etkileşime geçmenize yardımcı olur, böylece şunları yapabilirsiniz: içgörüler oluşturun ve verimliliği artırın.


3. Talepleri Kategorize Edin

Easy Project, müşteri istek ve sorunlarınızı kategorilere ayırmanıza ve bu sorunları zamanında yanıt verebilmeleri için bireysel çalışanlara atamanıza yardımcı olur. Bu, Easy Project HelpDesk sisteminin ana işlevlerinden biridir. Bu uygulama size yardımcı olur bilet sistemini özelleştirin ihtiyacınıza göre ve kategorileri tanımlayın. Ayrıca Easy Project ile tüm temsilcilerin zamanında yanıt vermesini sağlayabilirsiniz. zaman izleme özelliği.


4. Tepki Süresi

Temsilcileriniz müşterinize gerçek zamanlı olarak yanıt verdiğinde, müşteri memnuniyetiniz artacaktır. Easy Project, aşağıdaki özelliklere sahip bir web uygulamasıdır: hızlı ve güvenilir bilet servisi. Uygun bir desen ve çalışma yapısı ile temsilcileriniz müşterilere daha kısa sürede doğru yanıt verebilir. Ancak, biletleme sürecini kolaylaştırmak için her sorunun yanıt süresini izleyebilirsiniz.


5. Verimliliği Artırın

Easy Project HelpDesk özelliği çalışanların odaklanmasını artırmak. Ayrıca, müşteri yanıtlarını kategorilere ayırabilirsiniz. Easy Project gibi bir HelpDesk yazılımı olmadan tüm sorunları ve istekleri yönetemez ve takip edemezsiniz. İş yükü çalışanlar arasında eşit olmayacak ve düzgün performans gösteremeyecekler. Bu, yanıt süresinde gecikmelere yol açacak ve müşteri tatmin olmayacaktır.


6. Gerçek Zamanlı Veriler

Easy Project web tabanlı açık kaynaklı bir uygulamadır. Bu, yazılımın sistemi çevrimiçi bir bağlantı üzerinden çalıştırmanıza izin verdiği anlamına gelir. Tüm verileriniz bulutta depolanan, ve manuel veri depolama konusunda endişelenmenize gerek yok. Bu nedenle tüm müşteri yanıtlarınız gerçek zamanlıdır. Müşteriniz bir bilet oluşturduğunda, temsilciniz sorunu alır ve anında yanıt verebilir. Bu irade iş yükünü azaltmak ve müşterinizin endişelerini hızla giderir.


7. Sorunsuz ve Hızlı Çözümler

Kolay Proje bir kullanıcı dostu ve gelişmiş araç. Arayüz, müşterileriniz ve müşterinizle kolayca iletişim kurabilmeniz için hızlı ve pürüzsüzdür. Bu, bulut sistemine sahip web tabanlı bir çözümdür ve onu seçebileceğiniz en gelişmiş seçeneklerden biri yapar. Ayrıca, sınırsız bilet oluşturma ile, müşteri temsilcisi etkileşimlerinizi etkin bir şekilde düzene sokun.

Easy Project'te HelpDesk ayarları

Easy Project'te HelpDesk ayarları


8. Daha İyi Müşteri Hizmet Kalitesi

Tüm iş görevleriniz ve faaliyetleriniz Easy Project'ten geçtiğinde hızlı ve güvenilir araçlar, acenteleriniz daha iyi müşteri hizmeti kalitesi sağlamak için müşterilerle iletişim kurabilir. Bu müşterilerin memnuniyet düzeylerini artırır. Birçok işletme, etkin olmayan etkinlik organizasyonu nedeniyle müşteri sorularına yanıt verememektedir. Ancak Easy Project, tüm projelerinizi ve görevlerinizi tek bir yerde yönetmenize yardımcı olur. özelleştirilmiş desen birden çok kullanıcı ve sorumluluk ile.


Sonuç

İle kolay Projesi, müşterilerle iletişimi yönetebilirsiniz. En iyi yanı, oluşturduğunuz her bileti farklı aracılara atayabilmenizdir. uzmanlıklarına veya iş yüklerine bağlı olarak. Bu, tüm müşteri sorularının ve sorunlarının, temsilcilerle görüşmeden önce uygun bir kanaldan geçtiği anlamına gelir.

Easy Project yalnızca bir HelpDesk uygulaması değildir, aynı zamanda iş aktivitelerini yönetebilmeniz için çeşitli özellikler ve araçlar sunar. Bu uygulama esas olarak onun için ünlüdür proje yönetimi ve görev takibi yetenekleri. Dahası, zaman takibi ile aracıları ve çalışanları görevlerine odaklanmaları ve üretkenliği artırmaları için motive edersiniz.

İşlemler bir sisteme göre yürütüldüğünde ve her şey kontrol altında olduğunda, verimliliği ve sonuçları garanti edebilirsiniz. Easy Project web uygulaması bu işlevlerde size yardımcı olur. Bu uygulama ayrıca içerir zengin özellik desteği böylece tek bir platformda daha fazla aktivite ve görev gerçekleştirebilirsiniz, böylece önemli işlevler için zaman alan yazılımlara daha fazla harcamak zorunda kalmazsınız.

Modern bir proje yöneticisi için hepsi bir arada yazılım? Kolay.

Tek bir yazılımda mükemmel proje planlaması, yönetimi ve kontrolü için tüm güçlü araçları edinin.

30 günlük ücretsiz deneme sürümünde Easy Project'i deneyin

Tam özellikli, SSL korumalı, Günlük Yedeklemeler, Bulunduğunuz Bölgede