en
Dil
  • en
  • cs
  • hu
  • it
  • es
  • fr
  • de
  • ru
Makine çevirisi
  • bg
  • dk
  • nl
  • gr
  • il
  • jp
  • kr
  • yok hayır
  • pl
  • tr

Şartlar ve Koşullar

Hizmet anlaşması için 

1. Tanıtım Hükümleri 

1.1 Bu hüküm ve koşullar, Müşteri ile Sağlayıcı arasında imzalanan Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve Hizmetlerin ve Ürünlerin sağlanmasına ve Hizmetlerin ve Ürünlerin kullanımına ilişkin bağlayıcı kuralları ve koşulları tanımlar. Bu şartlar ve koşullar, Hizmet Sağlayıcısı ile Müşteri arasındaki sözleşmeye dayalı ilişkiyi düzenler. 

1.2 Aşağıda belirtilen tanımlar, bu hüküm ve koşulların anlamını takip eden amacı taşımaktadır: 

  • T Cı - Bu Şartlar ve Koşullar anlamına gelir. 
  • Bireysel Üyelik Sözleşmesi – bir Anlaşma anlamına gelir girmiştir Müşteri ile Sağlayıcı arasında genellikle bağlayıcı emrin imzalanmasıyla gerçekleşir. 
  • müşteri - Sağlayıcı ile Anlaşmaya giren bir iş veya tüzel kişilik yürüten bir kişi anlamına gelir. 
  • Müşterinin sunucu – sahip olunmayan, yönetilmeyen sunucu ve diğer donanım ekipmanı anlamına gelir, veya Sağlayıcı tarafından kontrol edilir. 
  • Provider – şirket anlamına gelir [Easy Software Ltd., merkezi Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX Londra, Şirket Kimliği: 08960980/ Anlaşmanın yapıldığı yer sonuçlandırılmıştır]. 
  • Ürün - Sağlayıcının marka politikasına dayalı olarak belirli Sağlayıcının markası altında sağlanan herhangi bir Hizmet veya onun bir parçası anlamına gelir. Müşteri Ürünü OLDUĞU GİBİ satın alıyor. Destek ve diğer Hizmetler ayrı olarak sağlanır. 
  • Fiyat listesi - Sözleşmede aksi belirtilmedikçe Hizmet ve / veya Ürün'ün fiyatını belirleyen belge veya web sayfası anlamına gelir. 
  • Uygulama Hizmeti belirtimi – Sağlayıcı tarafından belirlenen ve/veya Müşteri tarafından Sözleşmeye göre kişiselleştirilen uygulama hüküm ve koşulları anlamına gelir. Müşteri olmadığı sürece Bir Uygulama Hizmeti satın aldıysanız veya açıkça belirtilmediği sürece Ürün fiyatına garantili bir Uygulama Hizmeti dahil değildir. 
  • Destek Hizmeti özellikleri - Sağlayıcı tarafından belirlenen ve / veya Müşteri tarafından Sözleşmeye göre bireyselleştirilmiş olan şartları ve koşulları ifade eder. Müşteri bir Destek Hizmeti satın almadığı sürece veya açık bir şekilde belirtilmediği sürece, Ürünün fiyatına dahil edilmiş hiçbir Garantili Destek Hizmeti yoktur. 
  • Hizmet – Sözleşme kapsamında Sağlayıcı tarafından Müşteriye sağlanan ve Sözleşmede kararlaştırıldığı ve/veya aracılığıyla sağlanan ölçüde Hizmete ilişkin lisansı, Hizmetin bakımını, Hizmet desteğini ve diğer ilgili hizmetleri içerebilen özel Hizmet anlamına gelir. ilgili Ürün. 
  • Hizmetin deneme sürümü – Hizmetin Müşteriye ücretsiz ve sınırlı ölçüde sunulan deneme sürümü anlamına gelir. 
  • yönetici - Kullanıcı Hesabı'nın yönetimi için Müşteri tarafından belirlenen bir kişi anlamına gelir. 
  • kullanıcı - Müşteri için çalışan bir gerçek kişi anlamına gelir (Müşteri, çalışanı, ortağı, icra müdürü, Müşteri ile uzun vadeli olarak işbirliği yapan bir kişi, yasal hizmet sağlama anlaşması çerçevesinde); . 
  • Kullanıcı hesabı - Benzersiz bir erişim kodu ve şifre ile kullanıcı hesabı anlamına gelir. 
  • Veri güvenlik sistemi - Servis uygulamasında saklanan verilerin güvenliğini sağlama yöntemlerini açıklayan bir belge anlamına gelir. 
  • Taraflar - Müşteriyi ve Tedarikçiyi ortak olarak ifade eder. 

2. Şartlar ve Koşulların Kabul Yöntemi 

2.1. Hizmet, Müşteriye imzalanan bir Sözleşmeye dayalı olarak sağlanır.  

2.2 Bu Şartlar ve Koşullar formu the Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. 

2.3 Anlaşma şu şekilde yapılır:  

a) her iki Tarafça imza gününde (özellikle özel ayarlarla sunulan tüm Hizmetler için);  

b) web arayüzü üzerinden kabul yoluyla çevrimiçi (özellikle reçetesiz Yalnızca Fiyat Listesine göre ücretlendirilen Hizmetler) ve Sözleşmenin yürürlüğe girme tarihi, Hizmet bedelinin ödenmesine kadar ertelenir (kablosuz aktarım durumunda, Hizmetlerin fiyatına karşılık gelen tutarın Sağlayıcının banka hesabına yatırılması durumunda) Müşteri tarafından ilk fatura döneminde belirtilen tutarda usulüne uygun olarak ödeme yapılır.  

2.4 Müşteri, Hizmetin Deneme sürümünü kullanacaksa Bölüm 2.3 geçerli değildir; bu durumda Sözleşme, bu Şartlar ve Koşulların 4. Maddesinde belirtilen koşullar altında akdedilir. 

3. Hizmetin Sağlanması 

3.1 Sağlayıcı, Hizmeti, Ürün spesifikasyonunda ve alt alan adlarında veya Müşterinin sunucularında belirtilen İnternet adresinde, Ürün spesifikasyonunda belirtilen Anlaşma ve teknik şartnamelere göre çalıştırır. 

3.2 Hizmetlerin kapsamı, Sözleşmenin ekindeki Ürün spesifikasyonunda tanımlanmaktadır. Ürün spesifikasyonu, içeriği ve aktivasyon yöntemi açısından bireysel (kısmi) Hizmetlerin kapsamını daha ayrıntılı olarak tanımlayabilir. 

3.3 Hizmetin belirli yönleri Sağlayıcının yardımıyla veya doğrudan Sağlayıcıdan farklı üçüncü taraflarca sağlanabilir. Böyle bir durumda, üçüncü taraf çözümünün kullanımı, söz konusu üçüncü tarafın özel koşullarına tabidir ve Müşteri, söz konusu çözümü kullanarak bu koşulların bağlayıcı niteliğini kabul etmiş olur. Halihazırda özellikle OpenAI API hizmeti Hizmet kapsamında kullanılmakta ve doğrudan Müşteri tarafından kullanılmaktadır; OpenAI hizmetleri tarafından oluşturulan tüm çıktılar ve bunların kullanımı için aşağıdaki şartlar geçerlidir - https://openai.com/policies/eu-terms-of-use/. Ancak, görevlendirilen tüm üçüncü taraf sağlayıcıların tam listesi, talep edilmesi halinde, gereksiz bir gecikme olmaksızın Müşteriye sağlanacaktır. Doğrudan kullanılan üçüncü taraf yazılımların tam listesi Şirket içi Hizmetin sürümü, Hizmetin kök klasöründe de bulunabilir; ilgili mevcut lisanslar ve sınırlamaları geçerlidir. Müşteri, söz konusu üçüncü taraf çözümünün kullanımından kaynaklanan her türlü sorumluluğun, ilgili şartlar ve/veya lisanslarda tanımlandığı üzere Müşteri ve/veya üçüncü taraf tarafından karşılanacağını kabul eder. TMüşteri, Hizmetin sağlanmasında görev alan üçüncü tarafların Hizmetin sağlanması sırasında değişebileceğini ve Hizmetle entegre veya başka bir şekilde sağlanan üçüncü taraf çözümlerinin kullanılması/kullanılması yoluyla Müşterinin bu tür üçüncü taraflara bağlı kalmayı kabul ettiğini kabul eder. -taraf şart ve koşulları ve ilgili gizlilik politikaları. Şartlar ve koşullar kapsamında, Müşterinin verileri üçüncü tarafın sunucularında kendi şart ve gizlilik politikaları kapsamında saklanabilir.  

 

4. Hizmetin Deneme Sürümü 

4.1 Sözleşme'nin sonuçlandırılmasından önce, Sağlayıcı, Hizmetin Deneme sürümünü Müşteriye Web Sağlayıcısı veya Müşteri sunucuları üzerinden Sağlayıcı tarafından belirlenen ölçüde etkinleştirebilir. 

4.2 Müşteri, Ürün spesifikasyonunda belirtilen web sayfasındaki kayıt formunu doldurarak, bu Şartlar ve Koşulların 4. Maddesi, 7. Maddesi ve 9'dan 17'ye kadar Maddeleri tarafından yönetilen Hizmetin Deneme sürümünün sağlanmasına ilişkin şartları kabul eder. nın istisnası ile Bölüm 10.7. Bu 4. Maddenin koşulları, Hizmetin Deneme sürümüyle ilgili olarak aşağıdaki Maddelerde yer alan çelişkili koşullara üstün gelecektir. 

4.3 Hizmetin deneme sürümü, Sağlayıcı aksine karar vermedikçe, Müşteriye Ürün spesifikasyonunda belirtilen süre boyunca sağlanır. 

4.4 Hizmetin Deneme sürümünü kullanan Müşteri, yalnızca sistem işlevlerini doğrulamak amacıyla verileri kaydetme hakkına sahiptir. Müşteri, hizmetin Deneme sürümünü kullanarak Müşteri tarafından kaydedilen verilerin erişilebilirliği ve korunmasından Garanti Sahibinin sorumlu tutulmadığını dikkate alır. 

4.5 Hizmetin Deneme sürümünün sona ermesinden önce, Sağlayıcı, Hizmetin ücretli sürümüne Müşteri'ye transfer imkânı sağlayacak ve bağlayıcı olmayan ödeme bilgilerine sahip olmasını sağlayacaktır. Ücret ödeyerek Hizmet, kabul edilen ölçüde etkinleştirilecek ve Müşteri'nin Hizmet Deneme sürümünde kaydettiği veriler Hizmetin ücretli sürümüne aktarılacaktır. Müşterinin Hizmetin ücretli sürümüne geçme seçeneğini kullanmaması durumunda Hizmetin Deneme sürümünün sağlanması, Hizmetin Deneme sürümünün Müşteriye sağlandığı süre sona erer. 

4.6 Müşteri, Hizmetin Deneme sürümünde Müşteri tarafından kaydedilen verilerin, Hizmetin Deneme sürümünün sağlandığı sürenin sona ermesinden sonra geri alınamayacak şekilde silineceğini dikkate alır. Müşteri, Hizmetin Deneme sürümünün yakında sona ereceği ve sona ermesinden sonra verilerin silineceği konusunda e-posta yoluyla veya Hizmetin Deneme sürümünün internet alanı aracılığıyla bilgilendirilecektir. 

5. Hizmetin Sunum Süresi 

5.1 Anlaşma, belirli bir süre için mi yoksa süresiz olarak mı akdedildiğini belirtir zaman aralığı. Sözleşmede aksi özellikle kararlaştırılmadıkça, Sözleşme belirli bir süre için akdedilir. zaman aralığı abonelik modeline ve söz konusu aboneliğin uzunluğuna karşılık gelen, ie. 12 ay süreyle abone olunması durumunda, Sözleşmenin süresi aşağıdaki Madde 12'de belirtildiği üzere otomatik yenileme ile birlikte 8 aydır.  

6. Fiyat 

6.1 Hizmetlerin fiyatları Teklif veya Fiyat listesine göre belirlenir. Müşteri, Fiyat listesinin Sağlayıcı tarafından işbu Şartlar ve Koşullarla aynı şekilde tek taraflı olarak değiştirilebileceğini kabul ve beyan eder. Sözleşmede aksi özellikle kararlaştırılmadıkça, Hizmetlerin Fiyatı aşağıdaki ayrı öğelerden veya bunların birleşiminden oluşur: 

(A) Hizmetlere erişim için sabit bir fiyat (örneğin kalıcı lisans; “sabit fiyat”) her zaman ilgili dönem için ve Hizmetin belirli koşulları göz önünde bulundurularak öngörülen (örneğin 5 kullanıcı, 3 üretim ortamı, XY sürümü vb.) ve gerekli avans ödemesi ile tek seferlik nitelikte olan; 

(B) Hizmetlere erişim için yinelenen bir fiyat (“abone”) bu aynı zamanda her zaman ilgili zaman aralığı ve Hizmetin belirli koşulları göz önünde bulundurularak (örneğin 5 kullanıcı, 3 üretim ortamı vb.), ancak aylık veya yıllık olarak ödeme yapılır;  

(C) a zaman ve malzeme Yinelenen/fatura dönemleri arasında değişen kriterlere (örn. veri kullanımı, geçici Destek Hizmeti, geçici geliştirme vb.) dayanan herhangi bir Hizmete ilişkin rejim fiyatı;zaman ve malzeme rejim”). zaman ve malzeme rejim Hizmetleri aylık veya yıllık olarak ödenir.  

6.2 Şüpheye mahal vermemek için, hem sabit fiyat hem de abonelik yalnızca belirli bir Ürüne veya lisansa ve/veya belirli bir garantili Hizmet paketine erişimi garanti edebilir. Ayrıca, hem abonelik kapsamında sağlanan Hizmet hem de zaman ve malzeme Rejim, yüksek su işareti yöntemiyle, yani ilgili dönemde elde edilen en yüksek statüye göre belirlenecektir. 

6.3 Müşteri, Sağlayıcı tarafından düzenlenen, teslim edilen vergi belgelerine (faturalara) dayanarak Hizmeti kullanmanın bedelini ödemekle yükümlüdür. Bakımından Sabit fiyatlı Hizmetlerde, ön ödemeli Hizmetlerin ödenmesi için bir proforma fatura düzenlenir ve fiili fatura, Müşteri tarafından ödeme yapıldıktan sonra aşırı gecikme olmaksızın teslim edilir. Abonelik ve zaman ve malzeme Rejim hizmetleri gecikmeli olarak ödenmekte olup, fatura her ay bitimini takip eden 5 iş günü içerisinde Müşteriye kesilerek teslim edilmektedir. ilgili dönem.  

6.4 Müşteri tarafından Hizmeti kullanmak üzere kaydolmak için kullanılan banka/kredi kartı ve/veya diğer çevrimiçi ödeme yöntemi (i) web arayüzü aracılığıyla sağlanır ve (ii) sağlanır dayanarak Abonelik ücreti, Müşterinin Hizmeti kullanmak için kaydolduğu tarihten itibaren 30 gün içinde otomatik olarak tahsil edilecektir. Bu durumda fatura, ödeme yapıldıktan hemen sonra düzenlenir.  

6.5 Aksi özel olarak kararlaştırılmadıkça, söz konusu borç/alacak ve/veya diğer çevrimiçi ödeme yöntemi, hem aboneliğe hem de bir aboneliğe dayalı olarak sağlanan Hizmetlerin ücretlendirilmesi için kullanılabilir. zaman ve malzeme rejim. 

6.6 Müşteri, abonelik rejimi kapsamında Hizmet için ücretlendirilmekten kaçınmak isterse, Hizmet kullanımının otomatik olarak yenilenmesinden üç gün önce aboneliğini iptal etmek zorunda kalacaktır. Sağlayıcı, yinelenen faturalandırmanın mümkün olup olmadığını doğrulamak için ön ödemeli kart şirketi veya banka ile iletişime geçmenizi önerir. 

6.7 Faturalar elektronik ortamda düzenlenecek. Müşteri, faturaların elektronik olarak düzenlenmesini ve bu faturaların Müşteriye elektronik yollarla teslim edilmesini kabul eder. 

6.8 Müşteri, bilgilerini değiştirebilir abone Müşteri bölgesinde oturum açarak ve ilgili seçeneği değiştirerek veya iptal ederek çevrimiçi rejime geçin. Müşterinin aboneliğini Bölüm 6.6'da belirtildiği gibi yenileme tarihinden en az üç gün önce iptal etmesi durumunda yukarıda belirtildiği gibi, aboneliği mevcut faturalandırma döngüsünün sonunda duracaktır. 

6.9 Sağlayıcı, Müşteri tarafından söz konusu Hizmetlerin iptal edilmesinden önce sağlanan Hizmetler, Destek Hizmetleri ve/veya Sözleşme ve bu Şartlar ve Koşullar kapsamında sağlanan diğer hizmetler için HİÇBİR geri ödeme yapmaz. Sipariş edilen Hizmetin kullanılmaması veya herhangi bir indirme girişiminde bulunulmaması durumunda, ödeme alındıktan sonra siparişin iptali anlaşmaya varılarak mümkündür. İndirme girişiminde bulunulması durumunda herhangi bir müzakere yapılmayacaktır ve Müşterinin herhangi bir para iadesi, indirim veya başka bir maddi tazminat hakkı olmayacaktır. Abonelik Hizmetlerinin fiili kullanım süresini aşan bir süre için ön ödemesi yapılmışsa, söz konusu geri ödemenin şartları müzakere edilecektir. 

7. Lisans anlaşması 

7.1 Müşteri, Hizmete ilişkin tüm mülkiyet haklarının ve diğer fikri mülkiyet haklarının Sağlayıcıya ve/veya çalışmaları Hizmete dahil edilen ve/veya Hizmetle birlikte kullanılan üçüncü taraflara ait olduğunu dikkate alır. Bu nedenle Müşteri, Hizmeti yalnızca sağlanan lisans kapsamında kullanmakla yükümlüdür ve Bakımından Hizmetlerin kısmi kısımları, yalnızca söz konusu üçüncü taraf lisanslarının kapsamındaki üçüncü taraf lisanslarına tabidir. 

7.2 Bu Maddede belirtilen özel hükümler Hizmetin ilgili bölümleri için geçerli olmadığı sürece ve Ürünlerde kullanılan ilgili üçüncü taraf yazılımın koşullarına bakılmaksızın Müşteri, Sözleşmeyi imzalayarak Hizmete ilişkin münhasır olmayan bir lisans edinir (bunun için Sağlayıcı tarafından oluşturulan Kullanıcı Hesaplarının sayısına bağlı olarak bir veya daha fazla Kullanıcı için farklı koşullar altında lisanslanmayan parçalar). Bu lisans daha sonra bu Sözleşmenin süresine karşılık gelen sınırlı bir süre için verilir; Kişisel olarak Hizmetin satın alındığı ve/veya Müşteriye başka bir şekilde lisanslandığı kullanıcı sayısıyla sınırlıdır; ve Sözleşme kapsamında öngörülen ortam sayısıyla sınırlıdır. Ancak lisans bölgesel olarak sınırlandırılamaz nın istisnası ile Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Çek Cumhuriyeti ve/veya Avrupa Birliği tarafından yaptırım listesine alınan alanlar, bölgeler ve/veya ülkeler.  

7.3 Müşteri, Sağlayıcının önceden yazılı izni olmadan üçüncü bir tarafa lisans veya alt lisans verme veya devretme hakkına sahip değildir; üçüncü taraf lisans sınırlamaları önyargısız olarak geçerlidir. Belirli üçüncü taraf lisans hükümlerine bakılmaksızın Müşteri, Hizmeti kiralama hakkına da sahip değildir. (tamamen) veya başka bir şekilde Hizmeti yapın (tamamen) mevcut, ikisi de ücretsiz ve Sağlayıcının önceden yazılı izni olmadan üçüncü taraflara değerlendirilmek üzere.  

7.4 Lisans, Hizmetlerin abonelik esasına dayalı olması ve söz konusu güncellemelerin ve/veya ayarlamaların yayınlandığı dönem için ilgili tüm lisans ve diğer ücretlerin tamamen ödenmesi koşuluyla, Sağlayıcı tarafından gelecekte Hizmetlerde gerçekleştirilen güncellemeleri ve/veya ayarlamaları içerir. . Kalıcı bir lisans sağlanmışsa veya güncellemeler/ayarlamalar tamamen ödenmiş sürenin ardından yayınlanmışsa, Bölüm 7.2 ve Bölüm 7.8 kapsamındaki lisans, Hizmetlerin başlangıçta sağlanan sürümüyle sınırlıdır ve Sözleşmede aksi özellikle kabul edilmedikçe güncellemeleri/ayarlamaları kapsamaz. Anlaşma.  

7.5 Hizmetin Müşterinin sunucusunda sağlanması durumunda Müşteri, Ürünün kaynak kodunu indirme hakkına sahiptir. Hizmetin web arayüzü aracılığıyla sağlanması durumunda, Müşterinin Hizmetin kaynak kodunu alma, onu görüntüleme, değiştirme veya herhangi bir şekilde müdahale etme hakkı yoktur. Ayrıca Hizmetin web arayüzü üzerinden verildiği böyle bir durumda (ie. Bir SaaS olarak), Müşteriye bu Şartlar ve Koşulların 7. Maddesi kapsamında lisans verilmez, ancak yalnızca Müşterinin erişebildiği kullanıcı arayüzünün sınırları dahilinde Hizmete erişme hakkı verilir. 

7.6 Müşteri, Hizmeti dahil etme hakkına sahip olmayacaktır. (tamamen) Sağlayıcının önceden yazılı bildirimi olmaksızın başka bir yazılım ekipmanında. 

7.7 Sağlayıcının Redmine projesine dayalı yazılım ve yazılım uzantıları GNU/GPL 2 lisansı altında dağıtılmaktadır. Diğer açık kaynaklı projelere dayanan tüm yazılım uzantıları, söz konusu lisans açıkça eserlerin ESCL hükümleri kapsamında lisanslanan eserlerle kombinasyonuna açıkça izin vermediği sürece, genellikle ilgili lisans (örn. Apache 2.0, MIT vb.) kapsamında dağıtılır; bu durumda aşağıdaki Bölüm yer alır. 7.8, söz konusu üçüncü taraf yazılımlar için de aynı kapsamda geçerli olacaktır. Lütfen kök klasöründe bulunan telif hakkı bildirimlerine bakın. Şirket içi yazılım Ürünleri.  

7.8 Aksi belirtilmediği sürece, tüm görüntüler, basamaklı stil sayfaları ve dahil edilen JavaScript, Easy AI çözümü ve ayrıca GNU/GPL2 lisanslı yazılımdan (Redmine dahil) oluşturulmamış veya bu yazılımdan türetilmemiş, diğer copyleft veya başka bir şekilde uyumsuz olan tüm yazılımlar lisans ne de Yazılımın ayrılmaz ve ayrılmaz bir parçası olarak kurulur ve kullanılır (sadece toplu doktrinin kapsamı dışında birlikte kullanılan bilgisayar programlarının kaynak kodları anlamında) Easy Software Ticari Lisansı (“ESCL”). Şüpheye mahal vermemek için, böyle elemanları ESCL kapsamında lisanslananlar (i) GNU/GPL yazılımıyla birlikte derlenmez ve GPL kodundan bağımsız olarak gönderilmez, (ii) salt toplu doktrine tamamen uygundur ve bu nedenle (iii) olduğu düşünülmek GNU/GPL yazılımıyla birleşik veya türev bir çalışma. ESCL şartlarını şu adreste bulabilirsiniz: https://www.easyproject.com/about/license. Müşteriye herhangi bir Element için münhasır olmayan lisans verilecektir. (ESCL'de tanımlandığı gibi) ESCL'nin en son güncellenmiş sürümündeki hüküm ve koşullar uyarınca şu an itibariyle lisans verildi.  

7.9 Taraflar, Öğelerin (ESCL tarafından tanımlandığı şekliyle) ve yukarıda Bölüm 7.2 uyarınca lisanslanan Hizmetin bazı bölümlerinin, Sağlayıcının önceden izni olmadan üçüncü bir tarafın erişimine izinsiz olarak dağıtılmasının veya yapılmasının yanı sıra Müşteriye doğrudan Sağlayıcı tarafından sağlanan hakların atlatılmasının kabul eder. Hizmetin web arayüzü, Sağlayıcıya, lisansın erişiminin (ESCL dahil) herhangi bir bireysel ihlali durumunda 250 Euro tutarında sözleşmeye bağlı ceza talep etme yetkisi verir ve bu ihlalin devam ettiği her ay. 

7.10 Bu Makaledeki ve ESCL'deki hiçbir hüküm, Müşterinin yüksek kullanılabilirlik, performans dağıtımı, test ortamı elde etmek amacıyla Öğeleri birden fazla farklı sunucuya indirip yüklemesini veya Yazılımı ayrı gündemlere bölmesini, bu tür eylemler bu tür eylemleri atlatmak için kullanılmadığı sürece yasaklamaz. mutabakata varılan lisansın fiili kapsamı, özellikle mutabakata varılan kullanıcı ve ortam sınırı. 

8. Ödeme koşulları 

8.1 Abonelik esasına göre ve tüm zaman ve malzeme rejimi Hizmetlerine (varsa) ilişkin olarak akdedilen Sözleşmenin fatura dönemi, tanımlanmış bir yinelenen dönemdir (takvim ayı/yıl) ve Sözleşme, öngörüldüğü şekilde otomatik yenileme ile belirli bir süre için kabul edilecektir. Aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki Bölüm 8.5'te. Ödeme, seçilen ödeme yöntemi aracılığıyla otomatik olarak tahsil edilir ve söz konusu ödeme Sağlayıcı tarafından alındıktan sonra fatura, gereksiz gecikme olmaksızın Müşteriye gönderilir. Ödemenin herhangi bir nedenle otomatik olarak tahsil edilememesi durumunda, Sağlayıcı aşağıdaki Bölüm 8.2'ye benzer şekilde fatura düzenleyecek ve Müşteri bu faturayı aynı koşullar dahilinde ödeyecektir.

8.2 Sözleşmenin kesin (sabit fiyatlı/aboneliksiz) olarak akdedilmesi halinde zaman aralığıSağlayıcı, söz konusu sürenin sona ermesinden önce Müşteriye bir sonraki (aynı uzunluktaki) dönem için ödeme yapması için bağlayıcı olmayan ödeme bilgilerini gönderebilir. Teklifte aksi belirtilmediği sürece, Sağlayıcı, web arayüzü veya e-posta aracılığıyla sağlanan Hizmetler için faturaları 14 takvim günü vadesinde düzenleyecektir.  

8.3 Müşterinin sabit fiyatlı şirket içi Hizmetler için herhangi bir ödemede temerrüde düşmesi durumunda, Sözleşme otomatik olarak sonlandırıldı ve her iki Tarafın hak ve yükümlülükleri sona erer an böyle bir gecikmeden. Abonelik ücretinin ödenmesinde gecikme olması halinde ve zaman ve malzeme Hizmet (bu Şartlar ve Koşulların 14.9. Bölümünde tanımlandığı şekliyle “kurgusal” abonelik Hizmeti dahil)Sağlayıcı, gecikmenin başladığı her gün için ödenmemiş tutarın %0,5'i tutarında geç ödeme faizi alma hakkına sahiptir. Müşterinin herhangi bir ödemede gecikmesi durumunda, Sağlayıcı ayrıca borcun tamamı ödeninceye kadar Hizmetin sağlanmasını askıya alma veya sınırlama hakkına sahiptir. Hizmetin sağlanmasının askıya alındığı veya sınırlandırıldığı süre boyunca Müşteri, teslim edilen vergi belgelerine uygun olarak bedeli ödemekle yükümlüdür. Müşteri tarafında ödemenin tekrar tekrar gecikmesi, aşağıdaki Madde 14'te belirtildiği gibi Sağlayıcıya Sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkı veren Sözleşmenin esaslı bir ihlali olarak kabul edilir. 

8.4 Müşteri, destek veya diğer danışmanlık ve teknik hizmetlerin sağlanmasından oluşan ve sabit bir fiyat karşılığında paket olarak satılan herhangi bir Hizmetin, (örneğin 10 MD'lik destek hizmeti paketi) satın alma tarihinden (yani Müşteri tarafından ödeme tarihinden) itibaren altı (6) ay içerisinde kullanılmalıdır. Müşteri ayrıca, bu altı aylık süre içinde kullanılmayan herhangi bir Hizmetin süresinin dolacağını ve kaybedileceğini ve Müşterinin, ilgili Hizmetin kullanılmayan herhangi bir kısmı için herhangi bir geri ödeme, kredi veya başka tazminat alma hakkına sahip olmayacağını kabul ve beyan eder.  

8.5 Bir satın alma işlemi yaparken Şartlar ve Koşulları kabul ederek aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesine otomatik olarak kaydolursunuz. Aboneliğiniz, satın alma sırasında seçtiğiniz abonelik süresine göre her abonelik döneminin sonunda otomatik olarak yenilenecektir. Aboneliğinizin her faturalandırma döneminin başında, sağladığınız faturalandırma yöntemi aracılığıyla, satın alma sırasında belirtilen ücret (artı belirtilen fiyata KDV dahil olmadığında katma değer vergisi gibi geçerli vergiler) üzerinden ücretlendirileceksiniz. biz. Aboneliğinizin sona ermesini önlemek için lütfen fatura bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. 

Bir Abonelik satın alarak, siz Aboneliği iptal edene kadar yukarıda belirtilen abonelik ücretlerinin kayıtlı karttan tekrarlı olarak tahsil edilmesini kabul etmiş olursunuz. Abonelikler süreklidir ve siz iptal etmediğiniz veya hesabınızı feshetmediğimiz sürece otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi iptal etmek için lütfen "Abonelik otomatik yenilemeyi iptal et" konulu bir e-posta gönderin. salesadmin@easysoftware.com 

Abonelik fiyatları ve koşulları herhangi bir zamanda değişebilir. İlk satın alma işleminizi gerçekleştirdiğinizde veya aboneliğiniz en son yenilendiğinde geçerli olan fiyat ve koşullar, söz konusu abonelik dönemi boyunca yürürlükte kalacaktır ancak yenilemeler veya yeni abonelikler için yeni fiyatlar ve koşullar geçerli olabilir. Sağlayıcı, fiyat veya şartlarda herhangi bir değişiklik yürürlüğe girmeden önce size makul bir süre önceden bildirimde bulunacaktır. Aboneliğinizi bu yeni fiyatlar veya şartlar kapsamında yenilemek istemiyorsanız yukarıda açıklandığı şekilde aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

9. Sağlayıcının Hak ve Yükümlülükleri

9.1 Sağlayıcı, Hizmette veya kapsamında herhangi bir değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu durumda Sağlayıcı, Müşteriyi, sunulan Hizmete ilişkin web arayüzü aracılığıyla bilgilendirecektir. Ayrıca, yasal ve düzenleyici çerçevede, sektör standartlarında, ilgili Sağlayıcıların maliyetlerinde, piyasa uygulamalarındaki değişikliklerde, ilgili pazardaki koşulları etkileyen değişikliklerde veya Hizmetin sağlanmasını etkileyebilecek diğer değişikliklerde değişiklik olması durumunda, herhangi bir zamanda bu Şartlar ve Koşulları değiştirebilir, silebilir veya bunlara ekleme yapabilirsiniz (“değişim”) bu Şartlar ve Koşulların revize edilmiş bir versiyonunu Web Sitesinde yayınlayarak bu Değişikliği bildirerek ve Değişikliğin yürürlüğe girmesinden en az 14 gün önce Müşteriye e-posta yoluyla ve sağlanan Hizmetlerle ilgili arayüz aracılığıyla bildirimde bulunmak. Müşteriye herhangi bir Değişikliğin bildirilmesi ve Müşterinin yukarıdaki süre içerisinde söz konusu Değişikliğe itiraz etmemesi durumunda, Müşteri Değişikliği kabul etmiş sayılır. Değişikliğin kanunen gerekli olduğu, mahkeme kararı olduğu, yalnızca yeni bir hizmetin eklenmesi, mevcut Hizmete ekstra işlevsellik veya Müşterinin haklarını azaltan veya Müşterinin sorumluluklarını artırmayan herhangi bir Değişiklikle ilgili olduğu durumlarda bildirimde bulunmak geçerli olmayacaktır. Müşteri. Bu gibi durumlarda Değişiklik, Müşteriye önceden bildirimde bulunulmaksızın yapılacak ve derhal yürürlüğe girecektir. Müşterinin yukarıdaki süre içinde Şartlar ve Koşullar Değişikliğine itiraz etmesi halinde, tMüşteri Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Her halükarda Müşteri, Değişikliği kabul edebilir (muhtemelen itiraz edilmemesi nedeniyle yasal yollardan dolayı) veya Sözleşmeyi, belirtilen süre içerisinde tamamen feshedebilir. yukarıda bahsedilen dönemi. 

9.2 Sağlayıcı, Müşterinin Ürün spesifikasyonunda veya adresinde listelenen Hizmet için temel sistem gereksinimlerini karşılaması durumunda, Hizmetin işlevsel ve kullanılabilir olmasını sağlamak için teknik olanakları dahilinde tüm adımları atmayı taahhüt eder. Sunucu çözümü için donanım ve yazılım gereksinimleri - Easy Project. Hizmetin işlevselliğine ilişkin standart dışı bir durumun ortaya çıkması durumunda Sağlayıcı özellikle Sözleşmeye uygun hareket edecektir. Müşteri, hiçbir garantinin verilmediğini kabul eder. Bakımından Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanmaz veya sunulmaz. Hizmet, tüm arızalar, kusurlar, hatalar ve hatalarla birlikte "olduğu gibi" sağlanır. Sağlayıcı, ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve üçüncü taraf haklarının ihlal edilmemesine ilişkin zımni garantiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm garantileri reddeder. Müşterinin Sağlayıcıdan sözlü veya yazılı olarak edindiği hiçbir tavsiye veya bilgi, Sözleşmede açıkça tanımlanmayan herhangi bir garanti teşkil etmeyecektir. Müşteri, Hizmetin kullanımının riskinin tamamen kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder; işbu Bölüm 9.2 ve Bölüm 9.5'in ilk cümlesi, yukarıdaki sorumluluk reddi beyanına bakılmaksızın uygulanacaktır. Müşteri, Hizmeti kullanarak bu Garanti Yok maddesinin koşullarına bağlı kalmayı kabul eder. 

9.3 Sunucu ortamı ve sunucu satıcısı tarafından yayımlanan en son sürüm kapsamında tanımlanan teknoloji yığını da Hizmetin düzgün çalışması için temel sistem gereksinimleri olarak kabul edilecektir. Müşteri Bölüm 9.2, Bölüm 9.3 ve/veya Ürün spesifikasyonunda belirtilen gereksinimleri karşılamıyorsa, Sağlayıcı Hizmetin çalıştığını garanti edemez. Aynı durum değişiklikler için de geçerlidir; ancak Sağlayıcı, Hizmetin Müşteri tarafından yapılan değişikliklerle çalışacağını da garanti edemez. Bu şekilde Müşteri, Sağlayıcıyı, Müşteri tarafından yapılan değişikliklerle ilgili herhangi bir nedenden dolayı veya Müşterinin gereksinimleri karşılayamaması sonucunda Hizmetin düzgün şekilde çalışamamasından kaynaklanan her türlü sorumluluktan veya iddiadan muaf tutar. Bölüm 9.2 ve Bölüm 9.3'te belirtilen temel gereksinimler. Sağlayıcı tarafından sağlanan herhangi bir Destek Sonucunda Müşterinin temel gereksinimleri karşılayamaması ve/veya Sonucunda Müşteri değişiklikleri, Sözleşmede Taraflar arasında mutabakata varılan standart adam-gün oranına göre fiyatlandırılacak ve ödenecektir. aylık olarak içinde zaman ve malzeme fiyatlandırma rejimi. 

9.4 Müşteri, Hizmetin hızı veya kullanılabilirliği ile ilgili herhangi bir sorun tespit ederse, bu durumu, Ürün spesifikasyonunda belirtilen e-posta yoluyla veya sorun çözme sürecini hızlandırmak için mevcut irtibat kişileri aracılığıyla telefonla derhal Sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür. Müşteri, Sağlayıcının kontrolü dışında, Hizmetin Kullanıcıya işlevselliğini veya kullanılabilirliğini etkileyebilecek olayların (Müşteri tarafında internet bağlantısı arızası, doğal afet, DOS veya DNS saldırıları gibi) olabileceğini dikkate alır. Sağlayıcının ve diğerlerinin teknik ekipmanı). Sağlayıcı, Müşteriye bu tür olaylarla bağlantılı olarak meydana gelen zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmez. 

9.5 Müşteri, Tedarikçinin ciddi sebeplerden dolayı, özellikle de gerektiğinde sibernetik saldırıları önleme gibi durumlarda veya Hizmeti ciddi şekilde arızalı bulması durumunda geçici olarak Hizmeti vermeyi durdurabileceğini kabul eder ve kabul eder; Gerekli kapatma. Hizmet sunumunun kesintiye uğraması hakkında bildirim en kısa zamanda Müşteriye gönderilmelidir. Sağlayıcı potansiyel arızaları veya Hizmetin sınırlı veya tam olarak kullanılamamasını en aza indirgemek için yeterli operasyonel ve güvenlik önlemleri oluşturmakla yükümlüdür. 

9.6 Sağlayıcı, kullanıcı verilerinin içeriğini herhangi bir üçüncü tarafa verme hakkına sahip olmadığını kabul eder. Ayrıca Müşteri, Sağlayıcının kanunen veya ilgili herhangi bir ulusal makamdan usulüne uygun olarak verilmiş bir emir uyarınca yasal olarak zorunlu olması durumunda herhangi bir kullanıcı içeriğini düzenleme, sansürleme veya izleme hakkına sahip olabileceğini kabul ve beyan eder. 

9.7 Taraflar, Sağlayıcının Müşterinin verileri üzerinde mülkiyet hakkı kazanmadığını kabul eder. Müşteri, Müşterinin sunucusunda veya Sağlayıcının sunucusunda saklanan verilerin içeriğinden yalnızca Müşteri sorumludur. 

9.8 Hizmetin düzgün bir şekilde uygulanması ve Hizmetin doğru kullanımına ilişkin düzenli denetimler için, Sağlayıcının aşağıdaki verileri toplaması, kaydetmesi ve işlemesi gerekebilir: yayın sürümü, sözleşme tanımlayıcı, örneğin URL'si, yüklü eklentilerin listesi ve Sağlayıcının Müşteriyi tanımlamak, Hizmeti kullanma yetkisinin doğrulanması ve Sağlayıcının haklarını korumak için kullandığı aktif kullanıcı sayısı.  

9.9 Bu Şartlar ve Koşulları kabul ederek, Hizmeti Sözleşmeye uygun olarak kullanıp kullanmadığınızı Sağlayıcının kendi kaynaklarını kullanarak kontrol etme yetkisine sahip olduğunu ve yukarıdaki verilerin Müşteri ile Müşterinin bilgisayar sistemleri arasındaki iletişimde iletileceğini onaylar ve kabul edersiniz. sağlayan.  

9.10 Ayrıca Sağlayıcı, Müşterinin Hizmet kullanımını, Şartlara uygunluğu sağlamak amacıyla denetleme hakkını saklı tutar.e Anlaşma. Bu denetim, Sağlayıcının Müşterinin Hizmeti bu Sözleşmeyi ihlal edecek şekilde kullandığına dair makul şüphesinin olduğu her durumda, Sağlayıcı veya Sağlayıcı tarafından seçilen bağımsız bir üçüncü taraf tarafından gerçekleştirilebilir. Denetim, Müşterinin sistemlerinin, ağlarının, sunucularının, tesislerinin ve Hizmet kullanımıyla ilgili her türlü veri veya günlük dahil olmak üzere ilgili kayıtların incelenmesini içerecek ancak bunlarla sınırlı olmayacaktır. Sağlayıcı, denetimin amaçlanan kapsamını ve tarihini belirterek, bir denetimi gerçekleştirmeden en az on (10) gün önce Müşteriye yazılı bildirimde bulunacaktır. Denetimler normal iş saatleri içerisinde ve Müşterinin normal iş operasyonlarındaki kesintiyi en aza indirecek şekilde gerçekleştirilecektir. Müşteri, denetim sırasında Tedarikçiyle ve atanmış denetçilerle tam işbirliği yapmayı kabul eder. Bu, makul ölçüde gerekli olduğu şekilde gerekli personele, sistemlere, kayıtlara ve tesislere erişimin sağlanmasını içerir. Müşteri, bu Sözleşmeye uygunluğu doğrulamak için gerekli tüm belgelere, verilere ve diğer materyallere erişim sağlayacaktır. Müşteri ayrıca, denetim için makul ölçüde gerekli olduğu ölçüde, Yazılımla birlikte kullanılan tüm üçüncü taraf hizmetlerine veya sistemlerine erişim sağlayacaktır. Denetim, Müşterinin bu Sözleşmeyi esaslı bir şekilde ihlal ettiğini ortaya çıkarırsa, Müşteri, üçüncü taraf denetçilerin ücretleri de dahil olmak üzere, denetimle ilgili tüm makul maliyet ve harcamaları karşılayacaktır. Önemli bir ihlal bulunmazsa, Tedarikçi denetim masraflarını karşılayacaktır. Denetimde herhangi bir uyumsuzluk ortaya çıkarsa Müşteri, uyumsuzluğu düzeltmek için gerekli tüm önlemleri derhal almayı kabul eder. Müşteri, denetim sonuçlarını aldıktan sonra on (10) gün içinde Sağlayıcıya ayrıntılı bir iyileştirme planı sunmalı ve planı her iki Tarafın üzerinde mutabakata vardığı makul bir zaman dilimi içinde uygulamalıdır. 

10. Müşterinin Hak ve Yükümlülükleri 

10.1 Müşteri, Hizmeti genel olarak bağlayıcı yasal düzenlemelere aykırı olarak kullanmayacaktır. Müşteri ayrıca, Müşterinin Hizmette yaptığı tüm değişikliklerin geçerli yasa ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamaktan da tamamen sorumlu olacaktır. Müşteri aynı zamanda değişikliklere ilişkin tüm sorumluluğu üstlenmeyi kabul ederek Müşteriyi performans, yasallık veya değişikliklerin kullanımından kaynaklanan sonuçlarla ilgili her türlü sorumluluktan kurtarır. 13. Maddeye bakılmaksızın,Bölüm 10.1, Clie tarafından yüklenen her türlü içeriğe gerekli değişiklikler yapılarak uygulanacaktır.Hizmete nt. 

10.2 Hizmete erişim sağlamak için Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'den bazı kimlik bilgileri ve ek bilgi talep edebilir. Müşteri, doğru, doğru ve güncel bilgileri sağlayacaktır. 

10.3 Sağlayıcının talebi üzerine Müşteri, arızaların giderilmesinde veya ayarlamalar yapmak servisin. 

10.4 Müşteri, Sağlayıcı tarafından sağlanan API arayüzünü yalnızca Hizmete üçüncü taraf uygulamalar veya hizmetler tarafından web arayüzü üzerinden erişirken kullanacaktır. Müşteri, web arayüzü aracılığıyla sağlanan Hizmetler için komut dosyaları, botlar, web tarayıcıları vb. aracılığıyla diğer otomatik yöntemlerle Hizmeti kullanmayacak veya Hizmete erişmeyecektir. 

10.5 Müşteri, Hizmete erişim ayrıntılarını gizli olarak saklayacaktır; Müşteri, bunları başka bir kişiye söylememek veya bunlara erişime izin vermemek veya başka herhangi bir şekilde Kullanıcı Hesabına herhangi bir üçüncü tarafın erişimine izin vermemekle yükümlüdür. Müşteri ayrıca teknik ekipmanını makul ölçüde gerekli ölçüde güvence altına almakla yükümlüdür. için Kullanıcı Hesabına erişim ayrıntılarının kötüye kullanılması riskini en aza indirin. 

10.6 Müşterinin bu Maddede belirtilen yükümlülükleri ihlal etmesi durumunda, Sağlayıcı Müşterinin başına gelebilecek zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve Sağlayıcının veya üçüncü şahısların başına gelebilecek zararlardan yalnızca Müşteri sorumludur. Ayrıca bu yükümlülüklerin ihlali, Sağlayıcının bu Sözleşmeyi feshetme hakkını da doğurur. Müşteri, Hizmete erişime ilişkin bilgilerin sızması nedeniyle Hizmete üçüncü şahısların erişiminin olabileceğini tespit ederse, bu durumu Sağlayıcıya e-posta yoluyla bildirecektir. 

10.7 Yazılımın indirilmesi yalnızca belirli bir süre için mümkündür. zaman aralığı. Bu sürenin sonunda indirme hesabı otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır. Sağlayıcı, kaynak dosyaları e-posta veya başka bir kanal aracılığıyla SAĞLAMAYACAK, yalnızca çevrimiçi hesabı kullanarak sağlayacaktır. 

11. Kullanıcı hesabı 

11.1 Müşterinin bir veya daha fazla Kullanıcı Hesabı olabilir. Her Kullanıcı Hesabı yalnızca bir Kullanıcı tarafından kullanılabilir. Müşteri, Sözleşme veya bu Şartlar ve Koşullar tarafından belirlenmedikçe, Kullanıcı Hesabının üçüncü bir tarafa kurulmasına izin verme hakkına sahip değildir. Müşteri, Kullanıcı Hesaplarını birkaç Kullanıcı arasında paylaşma hakkına sahip değildir. Ancak Müşteri, kullanılmayan Kullanıcı Hesabını istediği zaman yeni Kullanıcıya aktarma hakkına sahiptir. 

11.2 Bu Şartlar ve Koşullar Bölüm 11.1'in ihlali durumunda, Sağlayıcı Sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir ve Müşteri, Sağlayıcının ödeme talebini aldıktan sonraki 7 gün içinde Sağlayıcıya haksız zenginleşme bedelini ödeyecektir. Bu Şartlar ve Koşulların 14.9 Bölümü gerekli değişiklikler yapılarak uygulanacaktır. 

12. Kullanıcı Hesabı Yönetimi

12.1 Her Müşteri, Yönetici haklarını taşıyacak bir veya daha fazla Kullanıcı Hesabı seçebilir. Yönetici aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilir: 

  • Kullanıcı Hesapları ekleme, düzenleme ve silme ve bu hesaplara (raporlara erişim, dosya oluşturma vb.) Erişim haklarını ayarlama, 
  • Tek tek Kullanıcıların erişim ayarlarından bağımsız olarak tüm Müşteri verilerine erişmek, 
  • Yönetici olan farklı bir Kullanıcı Hesabı seçmek için. 

12.2 Müşteri, Hizmeti Kullanıcılar tarafından kullanmanın, bu Kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen eylemlerin ve Müşterinin hesabına yüklenen tüm verilerin tüm sorumluluğunu üstlenir. Müşteri şunları sağlayacaktır: hepsi Kullanıcıları bu Şartlar ve Koşulların hükümlerine uyar. 

13. Yasaklı Davranış

13.1 Müşteri yüklemeyecek, göndermeyecek, veya Hizmet portalında yazılım virüsü veya yok edebilecek, zarar verebilecek diğer dosya ve programları içerebilecek içeriği başka şekilde depolayabilir veya saklayabilirsiniz., veya Sağlayıcının veya diğer Müşterilerin ekipmanının işlevselliğini sınırlandıramazsınız. Ayrıca Müşteri, sahip olunması veya dağıtımı yasa dışı olan, üçüncü bir tarafın telif haklarına yasa dışı biçimde müdahale eden veya suç teşkil eden bir faaliyetin parçası olan içeriği Hizmete yükleme, Hizmet aracılığıyla spam dağıtma veya bunu yapmaya çalışma hakkına sahip değildir. Başka bir Müşterinin Kullanıcı Hesabına veya Sağlayıcının sunucularına erişim elde etmek. Bu yükümlülüklerin ihlali, Sözleşmenin esaslı ihlali olarak kabul edilir ve Sağlayıcının Sözleşmeyi feshetme ve Müşterinin her ihlal ve ayrıca olası zararlar için 100 Avro tutarında sözleşmeden doğan cezayı ödemesini talep etme hakkını tesis eder. 

14. Sözleşmenin Feshi

14.1 Sözleşmeye dayalı ilişki, Sözleşmenin kabul edilen süresinin dolmasıyla, Sözleşmenin feshinden sonra, bir tüzel kişinin (Sağlayıcı veya Müşteri) tasfiyesiyle, Anlaşmanın feshiyle veya Taraflar arasındaki anlaşmayla sona erdirilerek sona erer. 

14.2 Sözleşmenin süresiz olarak yapılması halinde zaman aralığıMüşteri, Sözleşmeyi herhangi bir zamanda sebep göstermeksizin feshetme hakkına sahiptir. İhbar süresi bir aydır ve fesih bildiriminin Sağlayıcıya teslimini takip eden takvim ayının ilk gününde başlar. 

14.3 Sağlayıcı, Sözleşmeyi herhangi bir zamanda gerekçe göstermeden feshetme hakkına sahiptir. Bildirim süresi üç aydır ve Müşteriye fesih bildirimini teslim eden takvim ayının ilk gününde başlar. 

14.4 Müşteri, aşağıda belirtilen hallerde Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu Şartlar ve Koşulların Bölüm 9.1'i. 

14.5 Müşterinin bu Şartlar ve Koşullardan veya Sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerini önemli ölçüde veya tekrar tekrar ihlal etmesi ve bu önemli ve tekrarlanan ihlali taahhütlü mektup şeklinde veya bu durum hakkında bilgi veren bildirimin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde giderememesi durumunda Müşteriye e-posta bildirimi gönderdikten sonra Sağlayıcı, Sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir. Geri çekilme, Müşteriye geri çekilme bildiriminin alınmasını takip eden gün geçerli olur. 

14.6 Müşterinin bu Şart ve Koşullardan veya Sözleşmeden kaynaklanan yükümlülükleri özellikle ciddi bir şekilde ihlal etmesi durumunda, Sağlayıcı böyle bir ihlali bulduktan hemen sonra Hizmetten vazgeçme ve Sözleşmeyi feshetme ve feshetme hakkına sahiptir. 

14.7 Taraflardan hiçbiri, bu Maddede açıkça belirtilmediği sürece, Sözleşmeyi feshetme veya başka bir şekilde feshetme hakkına sahip olmayacaktır. Taraflar, Bölüm 1912(2), 1923, 1969, 1977, 1978, 1979, 2001, 2002, 2003, 2106, 2107, 2110 ve 2111'nin hükümleri de dahil olmak üzere, Taraflardan herhangi birinin bu Sözleşmeyi feshetme hakkını mümkün olan azami ölçüde hariç tutarlar. Medeni Kanunun XNUMX'i. 

14.8 Müşteri, Elementlerin tüm kopyalarının yanı sıra yukarıda Bölüm 7.2 ve/veya Bölüm 7.8'de belirtilen lisans kapsamında lisanslanan ilgili Ürünlerin herhangi bir parçasını kaldırmak, silmek ve yok etmekle yükümlüdür ve bu nedenle fesih sonrasında daha fazla kullanılmasını yasaklamakla yükümlüdür. Sözleşmenin feshinden sonra en geç otuz (30) gün içinde Sözleşmenin feshi. Müşterinin önceki cümlede belirtilen yükümlülüğe uymaması durumunda, Müşteri yasal olarak değerlendirilecektir. (çürütülebilir varsayım) Hizmetleri aşağıdaki Bölüm 14.9'un amaçları doğrultusunda kullanmaya devam etmek. 

14.9 Müşteri aşağıdakileri kabul eder: 

a) Müşteri, Sözleşmenin feshinden sonra Hizmetleri kullanmaya devam ederse, ie. Elementleri ve diğer lisanslı Ürünleri veya bunların bir kısmını, Sözleşmenin feshedilmesinden sonra (Hizmetin Deneme sürümünün sona ermesinden sonra Elementlerin kullanılması da dahildir) yukarıdaki Bölüm 7.2 ve/veya 7.8'de belirtildiği şekilde kullanmak; ve/veya  

b) Müşterinin Hizmetleri aşırı kullanması durumunda (ie. İlgili Hizmetleri, Müşteri tarafından mutabakata varılan ve/veya tamamen ödenen tutardan daha fazla kullanıcı/ortam için kullanmak), 

Sağlayıcı, fiili hizmet süresinin tamamı boyunca, Hizmet Müşteri tarafından abonelik esasına göre sipariş edilmiş gibi, ilgili Ürünün Fiyat Listesinde tanımlanan kullanıcı başına işlevsellik fiyatına karşılık gelen miktarda bir tazminat alma hakkına sahip olacaktır. Hizmetlerin Müşteri tarafından kullanılması. Müşteri, yukarıda Madde 8'de tanımlanan koşullarla (aboneliğe dayalı Hizmetler için) Sağlayıcı tarafından düzenlenecek faturaya istinaden tazminatı ödemeyi taahhüt eder. İlgili her Ürün için güncellenmiş Fiyat Listesi her zaman ilgili Ürünün web sitesinde mevcuttur.  

 

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması 

15.1 Taraflar, Sağlayıcının, Sözleşmeden doğan hukuki ilişki temelinde ileri sürülen herhangi bir iddiaya ilişkin toplam sorumluluğunun ve tahmini zarar tutarının, Hizmetin sağlanması için ödenen tutara eşdeğer tutarı aşmayacağını ve bununla sınırlı olacağını kabul ederler. önceki takvim yılı. Bir önceki cümle kapsamındaki tazminatın azami tutarı tespit edilemiyorsa, azami tazminat tutarı vardır abone olunan ve web arayüzü aracılığıyla sağlanan belirli Hizmetler için geçerli üç aylık ücretle sınırlıdır. 

15.2 Sağlayıcı, kar kaybı, gelir kaybı, veri kaybı gibi Hizmetlerin sağlanmasından kaynaklanan dolaylı zararlardan, örnek teşkil eden veya cezai zararlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mali veya herhangi bir dolaylı, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir. Aşağıdakilerden kaynaklanan diğer maddi olmayan kayıplara ilişkin tazminatlar (Sağlayıcı bu tür zararların olasılığı konusunda uyarılmış olsa bile): (i) Hizmetin kullanılması veya kullanılamaması; (ii) satın alınan veya elde edilen herhangi bir mal, veri, bilgi veya Hizmetten veya Hizmet aracılığıyla veya Hizmet aracılığıyla alınan mesajlardan veya girilen işlemlerden kaynaklanan ikame mal ve hizmetlerin satın alma maliyeti; (iii) Müşteri tarafından Hizmet veya Üründe yapılan herhangi bir değişiklik de dahil olmak üzere veya Hizmet veya Ürünün yukarıdaki Bölüm 9.2 veya 9'ü ihlal edecek şekilde kullanılmasından kaynaklanan iletimlerinize veya verilerinize yetkisiz erişim veya bunların değiştirilmesi; (iv) Hizmetin sağlanmasında görev alan herhangi bir üçüncü tarafın beyanları veya davranışları ile Hizmetle bağlantılı olarak sağlanan üçüncü taraf çözümlerinin veya hizmetlerinin sonuçları/çıktıları (OpenAI ve Easy AI tarafından oluşturulan sonuçlar dahil); veya (v) Hizmetle ilgili diğer herhangi bir konu. Mücbir sebep durumunda, Taraflar, Sözleşmeye dayalı yükümlülüklerini yerine getirmeyi geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir ve bu Sözleşmenin getirdiği yükümlülüklerin yerine getirilmemesi (tamamen veya kısmen) veya gecikme, ihlal olarak kabul edilmeyecektir. Anlaşmanın. Buradaki amaç doğrultusunda mücbir sebep, doğal afet, savaş, işbu belge kapsamındaki hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen veya uygunsuz bir şekilde engelleyen siyasi durum değişikliği dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Çek yasalarına göre sorumluluğun hariç tutulduğu herhangi bir durum anlamına gelecektir veya herhangi bir benzer neden, olay veya gerçek. 

15.3 Müşteri, Sözleşmeyi imzalayarak, Sağlayıcının en iyi çabasına rağmen, Sağlayıcının etki alanı dışındaki durumlardan (örn. internet bağlantısı arızası) kaynaklanan, Hizmetin kısa süreli olarak kullanılamamasının mümkün olduğunu göz önünde bulundurur. ). Müşteri bu nedenle aşağıdakileri kabul ve taahhüt eder: hepsi Hizmet kapsamında saklanan verileri Müşteri tarafından başka bir coğrafi konuma/konumlara yedeklenecektir. 

15.4 Müşteri, Hizmeti yukarıdaki Bölüm 9.2 ve 15.2'de tanımlandığı şekilde OLDUĞU GİBİ kullanır. Diğer yazılımlarla, donanım konfigürasyonlarıyla uyumsuzluk veya herhangi bir arıza ve kusur, Taraflar arasında duruma göre aksi özel olarak müzakere edilmediği sürece, Müşteriye siparişi iptal etme veya Müşteri tarafından halihazırda ödenmiş olan fiyatın geri ödenmesi hakkını VERMEZ. 

16. Kişisel Verilerin Korunması 

16.1 Müşteri, Kullanıcıların ve kendi müşterilerinin kişisel verilerinin kontrolörü ve işleyicisi olarak yasal yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu beyan eder. Bu kuruluşların kişisel verilerinin Hizmet kapsamındaki yöntemi ve işlenmesi Müşteri tarafından belirlenir. Sağlayıcı, veri denetleyicisi olarak Müşterinin yasal yükümlülüklerinin uygun şekilde yerine getirilmesi konusunda herhangi bir sorumluluk taşımaz; bu durumda Sağlayıcı yalnızca bir veri işleyicisidir. 

16.2 Tüm veriler, Hizmetin sağlanması, kalitesinin iyileştirilmesi ve ticari ve pazarlama bildirimlerinin gönderilmesi amacıyla Sağlayıcı tarafından Müşteriden yalnızca şu adreste bulunabilecek Gizlilik Politikasında ayrıntılı olarak tanımlandığı şekilde toplanır: https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/principles-of-personal-data-processing. 

16.3 Hizmet içindeki tüm iletişim, SSL protokolüyle şifrelenir. Müşteri şifreleme yöntemini yeterince güvenli bulduğunu beyan eder. 

16.4 Sağlayıcı, Kullanıcı Hesabının kaydı sırasında Müşteri tarafından belirlenen hiçbir bilgiyi veya Müşteri tarafından sağlanan diğer kişisel verileri, bu Sözleşme ve Gizlilik Politikasında tanımlanan amaçlar dışında herhangi bir üçüncü tarafa vermeyeceğini taahhüt eder. 

16.5 Sağlayıcının web sitesi ve web uygulaması da, adresinde yer alan Çerez Politikasında ayrıntılı olarak açıklandığı üzere çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/cookie-policy. 

17. Nihai hükümler 

17.1 Taraflar, Anlaşma çerçevesinde sözleşmeye dayalı ilişki sırasında öğrendikleri tüm bilgiler hakkında gizlilik muhafaza etmeyi taahhüt eder. 

17.2 Müşterinin Sözleşme'den ve bu Şart ve Koşullardan doğan hakları, Sağlayıcının önceden yazılı izni olmadan devredilemez. 

17.3 Hiç şüpheye düşmemek için, Taraflar girişimci olduklarını ve bu Anlaşmayı iş faaliyetleri çerçevesinde tamamladıklarını açıkça teyit etmektedir. 

17.4 Bu Sözleşmenin veya bu Şartlar ve Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, geçersiz, veya uygulanamaz olması, bu durumun geçerliliğini, uygulanabilirliğini etkilemeyecektir., veya Sözleşmenin veya bu Şartlar ve Koşulların geri kalan hükümlerinin geçerliliği. Böyle bir durumda Taraflar, geçersiz, uygulanamaz veya etkisiz hükmün, başlangıçta amaçlanan amaca karşılık gelen yeni hükümle değiştirileceği Sözleşmede bir değişiklik yapmak için her türlü çabayı göstermekle yükümlüdür. 

17.5 Teklif, Ürün şartnamesi, Hizmet uygulama şartnamesi, Destek Servisi şartnamesi ve Şartlar ve Koşulları hükümlerinin çarpışması durumunda, bu belgelerin önceliği: 

(i) Alıntı yapmak, 

(ii) Uygulama Hizmeti belirtimi, 

(iii) Destek Hizmet belirtimi, 

(iv) Ürün özellikleri, 

(v) Şartlar ve Koşullar, 

(vi) Kamu bilgisi. 

17.6 Bu Şartlar ve Koşullar, Avrupa Birliği üyesi Çek Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bununla birlikte, Taraflar ayrıca Medeni Kanun'un 1764, 1765, 1793 ila 1795, 2050, 2389a ila 2389f, 2389t ve 2389u Bölümlerinin hükümlerini mümkün olan azami ölçüde hariç tutmaktadır. Tarafların dostane bir şekilde çözemeyeceği, Anlaşmanın uygulanması veya yorumlanmasıyla bağlantılı olarak veya bundan kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık, nihai olarak Çek tahkim organı, Çek Cumhuriyeti Ekonomi Odasına bağlı Tahkim Mahkemesi ve Çek Tarım Odası tarafından çözülecektir. Cumhuriyet, o Tahkim Mahkemesinin kurallarına uygun olarak atanan üç hakem tarafından. Taraflardan her biri bir hakem atayacaktır. Her iki hakem de 30 gün içinde üçüncü hakem üzerinde anlaşacaktır. İki hakemin yukarıda belirtilen süre içerisinde üçüncü hakem üzerinde anlaşmaya varamaması halinde, üçüncü hakem Tahkim Divanı Başkanı tarafından atanacaktır. Tahkim kararı nihai ve Taraflar için bağlayıcı olacaktır. Taraflar, tahkim kararının herhangi bir yargı yetkisi altında uygulanmasına itiraz etmemeyi gayri kabili rücu olarak taahhüt ederler. 

17.7 Bu Şartlar ve Koşulların resmi versiyonu İngilizce olarak hazırlanmıştır ve tek bağlayıcı versiyon olarak kabul edilecektir. Bu Şartlar ve Koşulların diğer dillere çevrilmiş versiyonları yalnızca Kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla makine çevirisi yoluyla sağlanmaktadır ve yasal bir ağırlık taşımamaktadır. İngilizce versiyon ile tercüme edilmiş versiyon arasında herhangi bir tutarsızlık veya çelişki olması durumunda, her konuda İngilizce versiyon geçerli olacaktır. 

17.8 Bu ES'ler 1. 8. 2024'de yürürlüğe girmiştir. 

 

İlkeleri Kişisel Verilerin İşlenmesi

Sevgili müşteri,

Easy Software Group SE olarak biz (bundan böyle "biz" veya "Şirketimiz" olarak anılacaktır), işbu belge ile kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ilke ve prosedürler ile bağlantılı olarak kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarınız hakkında sizi bilgilendiriyoruz. Easy Yazılım Grubumuz bünyesindeki ilgili şirketlerin ürün ve hizmetlerinin sunulması, sonuçlandırılması, sağlanması ve sürdürülmesi. 

Şirketimiz, Ticari Şirketler ve Kooperatifler Hakkında 79/90 Sayılı Kanun'un 2012. Maddesi kapsamında yönetici kişi olarak Easy Software Group'un başkanıdır. Bu nedenle, kişisel verilerin işlenmesi ve korunması, güvenliği ve veri sahibi olarak haklarınızın kullanılmasına ilişkin ilke ve prosedürler, Easy Software Group'un parçası olan tüm şirketler için, özellikle de aşağıdakiler için aynı şekilde belirlenmiştir: 

  • Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Londra, Birleşik Krallık adresinde mukim Easy Software Ltd; 
  • Kolay Yazılım sro, ikamet ediyor Jugoslávských partizanů 736 / 34, Bubeneč, 160 00 Praga 6, Çek Cumhuriyeti; Ve  
  • Easy Software LLC, 175 Pearl St. Floors 1-3 Brooklyn, NY 11201 Amerika Birleşik Devletleri 

(birlikte “Easy Yazılım Grubu Şirketleri” olarak anılacaktır). 

Ayrıca Easy Yazılım Grubu Şirketlerinin detaylı iletişim ve kimlik bilgilerine web sitemizin alt kısmında da ulaşabilirsiniz. https://www.easysoftware.com/. Sorularınızı herhangi bir şubemizde ve/veya e-posta yoluyla yanıtlamaktan memnuniyet duyarız: info@easysoftware.com. "Biz" veya "Şirketimiz" terimleri kullanıldığında, bunlar müşteri olarak birlikte çalıştığınız ilgili Easy Software Grup Şirketini de kapsayacak şekilde yorumlanacaktır. içeri gir ile hukuki bir ilişkisi vardır.  

Bu İlkelerin amacı, topladığımız belirli kişisel veriler, bunları nasıl işlediğimiz, bunları hangi kaynaklardan aldığımız, hangi amaçla kullandığımız, verileri kimlere verebileceğimiz, nereden bilgi alabileceğiniz hakkında size bilgi vermektir. işlediğimiz kişisel verileriniz hakkında veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin bireysel haklarınız nelerdir? 

Bu nedenle lütfen bu İlkelerin içeriğini dikkatle okuyun. 

1. Genel bilgi

Şirketimiz, müşteri kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgili olarak uymamız gereken çeşitli yasal yükümlülüklere tabidir; özellikle Bakımından sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya resmi makamın talimatlarını/emirlerini yerine getirmek. Bu bağlamda, kişisel verileriniz verilmeden ürün ve hizmetlerimizi hiçbir şekilde sağlayamayız. Ayrıca, müşterilerimizin kişisel verilerini, müşteri hizmetleri amacıyla ve hedeflenen ürün ve hizmet teklifleriyle size hitap etmek amacıyla yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinin ötesinde işleriz. Bazı durumlarda bunu yapmak için önceden izninize ihtiyacımız var. Bu durumlarda onayınızı vermemeye karar verirseniz, işleme hakkımız olan verilerin kapsamına bağlı olarak, sağladığımız ürün veya hizmetlerimiz sınırlı olabilir veya başka şekilde ayarlanabilir. Her müşteriye sınırlamaların veya düzenlemelerin kapsamı hakkında bilgi verilir. 

Aksi açıkça belirtilmedikçe, hepsi Burada yer alan bilgiler aynı zamanda potansiyel müşterilerimizin, yani iletişim halinde olduğumuz ancak henüz sözleşmeye dayalı bir ilişki kurmadığımız kişilerin ve ayrıca eski müşterilerimizin (aşağıda belirtilen veri saklama süreleri dahilinde) kişisel verilerinin işlenmesi için de geçerlidir. Burada yer alan bilgiler, makul ölçüde, diğer kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi için de geçerlidir, Bakımından Şirketin belirli yükümlülükleri bulunan veya Şirketimizin herhangi bir sözleşme ilişkisi içerisinde olmaksızın doğrudan iletişim halinde olduğu kişiler (tüzel kişi temsilcileri gibi). 

Burada sağlanan bilgiler genel olarak yasal olarak normatif niteliktedir, dolayısıyla herhangi bir özel sözleşmenin parçası değildir (aksi kararlaştırılmadıkça) ve karşılıklı iletişimimizde belirli bir kişisel veri işleme durumuyla ilgili ayrıntılarla desteklenebilir. 

1.1. Kişisel Veri İşleme İlkeleri 

Kişisel verilerinizin işlenmesinin bir parçası olarak, kişisel verilerin korunmasına ilişkin en yüksek endüstri standartlarına saygı duyuyoruz ve özellikle aşağıdaki ilkelere uyuyoruz: 

(a) Kişisel verilerinizi her zaman açık ve anlaşılır bir şekilde tanımlanmış bir amaç doğrultusunda, tanımlanmış araçları kullanarak, tanımlanmış bir şekilde ve yalnızca gerekli olduğu süre boyunca işleriz. Bakımından amaç; yalnızca müşterilerimizin kesin kişisel verilerini işleriz ve bunların işlenmesinin tanımlanan amaca uygun olmasını ve bu amaç için gerekli olmasını sağlarız; 

(b) Kişisel verilerinizi, verilerin mümkün olan en yüksek güvenliğini sağlayacak ve müşterinin kişisel verilerine yetkisiz veya kazara erişimi, bunların değiştirilmesini, yok edilmesini veya kaybolmasını, yetkisiz aktarımları, diğer yetkisiz işlemleri veya diğer suiistimalleri önleyecek şekilde koruyor ve işleriz. ; 

(c) Kişisel verilerinizin işlenmesi ve bu tür işlemlerin koşulları ile diğer ilgili haklarınız hakkında kesin ve tam bilgi alma haklarınız hakkında her zaman açıkça bilgilendiririz; 

(d) Şirketimizde makul olarak beklenen tüm risklerle eşleşen bir güvenlik düzeyi sağlamak için yeterli teknik ve organizasyonel önlemlere uyarız; olan tüm kişiler temas kurmak Müşteri kişisel verileri, bu tür verilerin işlenmesiyle bağlantılı olarak elde edilen bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. 

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Bilgi

2.1. Denetleyici hakkında bilgi 

Kişisel verilerinizin Veri Denetleyicisi, sizin de bağlı olduğunuz ilgili Easy Software Grup Şirketidir. iletişime geçmek ve/veya kiminle içeri gir ( ile hukuki ilişkiie. lisanslarımızı satın alarak).  

Web sitemize ilişkin olarak, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Londra, Birleşik Krallık, ID: 08960980 adresinde mukim Easy Software Ltd., Veri Denetleyicisi olarak kabul edilecektir. 

2.2. İşlemenin Amacı ve Hukuki Dayanağı 

2.2.1. Kişisel Verilerinizin Onayınız Olmadan İşlenmesi 

Bu, belirli kişisel verileri bize, size ürün veya hizmetimizi sunmamıza veya başka şekilde edinilen kişisel verilerinizi işleme koyma hakkına sahip olduğumuzu bildirmekle yükümlü olduğunuz durumlarla ilgilidir.  

Kanun gereği, kişisel verilerinizi rızanız olmadan özellikle aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işleme hakkına sahibiz: 

(i) kamu yetkililerine yapılan yasal açıklamalara uymak veya diğer ilgili yasalara ve idari veya mahkeme kararlarına uymak; 

(ii) arşivleme yükümlülüklerine uygunluk; 

(iii) sizinle bir sözleşmenin akdedilmesi veya ifası; 

(iv) meşru menfaatimiz; 

(iv) kanunla korunan hak ve menfaatlerin korunması, özellikle de hepsi ve hepsi özellikle mahkeme amaçlı veya diğer anlaşmazlıklar için anlaşmazlıklar. 

2.2.2. Kişisel Verilerinizin Onayınız ile İşlenmesi 

Bu özellikle, sağlanan veya başka bir şekilde elde edilen kişisel verileri, farklı bir yasal başlığa dayalı olarak zaten işleyebileceğimiz verilere ek olarak işlememizi gönüllü olarak kabul ettiğiniz durumlarla ilgilidir. Bunlar, temel hizmetlerin kapsamının ötesine geçer ve size hem bugün hem de gelecekte daha iyi hizmetler sağlayabilir. Bu nedenle değil Onayınızı vermeniz, Şirketimizin size belirli isteğe bağlı iletişimleri, ürünleri veya hizmetleri sağlamasını engelleyen bir neden olabilir. 

Şirketimiz rızanıza dayanarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler: 

(a) belirli müşteri hizmetleri türleri; bunlar, bir sözleşmenin veya kişisel veri işlemeye ilişkin başka bir yasal çerçevenin yerine getirilmesi anlamına gelmeyen ve meşru menfaatimizle haklı gösterilemeyecek faaliyetlerdir ve aşağıdakileri içerir: (i) Pazar araştırması; (ii) sunulan hizmetlerle bağlantılı olarak Şirketimizin web sitesindeki müşteri eylemlerinin izlenmesi (dolayısıyla bu amaç, aşağıdaki Maddede açıklandığı gibi yalnızca Şirketimizin web sitesini ziyaret edenlerin çerezler biçimindeki eylemleri hakkında bilgi edinmekle ilgili değildir) Elektronik İletişim Araçları ve Mobil Uygulamalar); 

(b) aşağıdaki ürün ve hizmetlerin sunulması (i) hâlihazırda sunulan ürün veya hizmetlerle doğrudan ilgili olmayan, (ii) henüz sağlanmayan ve/veya söz konusu üçüncü tarafların (genellikle hizmetlerin sağlanmasına katılan ortaklarımız) ürün ve hizmetlerinin sunulması amacıyla üçüncü taraflara iletilmemiş olması , Şirkete bağlı (genellikle Easy Software grubu bünyesinde) ve/veya müşterilerin çıkarlarıyla ilgili olabilir; bu, özellikle Şirketimizin ve diğer tarafların bilgi dağıtımını, ürün ve hizmetlerinin sunulmasını içerir; Belirli müşterilere yönelik ürün ve hizmet tekliflerinin tamamı posta, elektronik araçlar (elektronik posta ve telefon numarası aracılığıyla mobil cihazlara gönderilen mesajlar dahil) veya telefon, bir web sitesi aracılığıyla olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla yapılır. 

 Bu durumlarda Şirketimiz, belirli bir dereceye kadar, müşterilerin meşru menfaatleri kapsamında veya sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında, rızalarını almadan ürün ve hizmetleri müşterilere sunma hakkına sahiptir; Yasaların öngördüğü durumlarda, ürün veya hizmetlerin başka bir şekilde sunulmasına ilişkin anlaşmazlığınızı ifade etme hakkınız hakkında bu konuda bilgilendirileceksiniz. Yukarıdaki İlkelerde daha fazla ayrıntı verilmektedir. 

Ayrıca Şirketimiz, kişisel verilerinizi aşağıdaki hususlara ilişkin özel rızaya dayalı olarak (bireysel olarak) işleyebilir: 

(a) çerezlerin, piksellerin ve diğer izleme teknolojilerinin, ilgili ürün web sitelerimizin her birinde bulabileceğiniz Çerez Politikamızda (ayrıntılı olarak) açıklanan şekilde ve amaçlarla kullanılması; veya 

(B) toplantılarımızın kaydedilmesi, aramalar ve diğer görsel/işitsel iletişim ve bu tür kayıtların dahili olarak aşağıdaki kullanımı (ie. Easy Software şirketler grubu içinde) müşteri hizmetlerimizi geliştirmek ve/veya diğer yasal amaçlar (temel olarak meşru menfaat ve sözleşmenin ifası) amacıyla. Daha da ileri gidebiliriz kullanımı kayıtlar başkaları aracılığıyla dahili veya üçüncü şahıs Size ürün ve hizmet sunmak amacıyla tarafınızca sağlanan bilgilerin en iyi şekilde kullanılması amacıyla dahili süreçlerimizi otomatikleştirmeye yönelik çözümler. Bu mektup kapsamındaki onay, kişinin, paylaşılan ekranların yanı sıra toplantılarda paylaşılan diğer içeriklerin kaydedilmesine, ayrıca dahil edilen her kişinin portresinin ve ifadelerinin (sözlü dahil) kaydedilmesine ve bunların yukarıda belirtilenler kapsamında daha sonra kullanılmasına ilişkin onayını içerir. amaçlar. Şüpheye mahal vermemek adına, kişinin başka herhangi bir bilgiyi paylaşmayı seçmesi durumunda bunlar da kaydedilecektir ve onay, benzer şekilde bunlar için de geçerlidir. İlgili kişi ayrıca, video kaydında çekilen portresinin her türlü kullanımda kullanılması ve kayıt içeriğinin yukarıda açıklanan şirket içi amaçlarla kullanılması konusunda Şirkete lisans vermektedir. Lisans, belirli bir onayın süresi boyunca ve geri çekilmesinden itibaren 12 ay boyunca ve herhangi bir bölgesel kısıtlama olmaksızın belirli bir süre için verilir. Şirketimiz tarafından kaydedilen bilgilerin herhangi bir şekilde kullanılmasından sorumlu veya yükümlü tutulamaz. üçüncü taraf çözümlerin gerçek sağlayıcıları. Bu tür hizmetlerin sağlanması için kullanılan gerçek üçüncü tarafları, zaman zaman değişebileceğinden, talep üzerine sizi bilgilendireceğiz. Verilerinizin alıcı türlerine ilişkin olarak aşağıdaki Bölüm 2.5'e de başvurabilirsiniz.  

2.3. İşlenmiş Müşteri Kişisel Verilerinin Kapsamı

Şirketimiz, kişisel verilerinizi yukarıda belirtilen amaçların karşılanması için gerekli olduğu ölçüde işlemektedir. Özellikle iletişim ve kimlik verilerini işliyoruz. Müşterilerin işlenen kişisel verilerinin kapsamına ilişkin detaylı bilgi bu İlkelerin Ek-1'inde yer almaktadır. 

2.4. Kişisel Veri İşleme Yöntemleri

Şirketimizin kişisel verilerinizi işleme yöntemi, Şirketimizin bilgi sistemlerinde algoritmik işleme de dahil olmak üzere hem manuel hem de otomatik işlemeyi içermektedir. Ancak herhangi bir otomatik karar alma veya profil oluşturmaya tabi olmayacaksınız.  

Kişisel verileriniz ağırlıklı olarak Şirketimiz çalışanları tarafından ve gerektiği ölçüde üçüncü kişiler tarafından işlenmektedir. Kişisel verilerinizin üçüncü bir tarafa herhangi bir şekilde ifşa edilmesinden önce, üçüncü tarafla her zaman, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak Şirketimizin uyduğu garantilerin aynısını ve/veya en azından Şirketin yasal yükümlülükler. 

2.5. Kişisel Verilerin Alıcıları

Kişisel verileriniz, müşterilerin kişisel verileriyle çalışmayı gerektiren mesleki görevlerin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak özellikle Şirketimiz çalışanlarının kullanımına ancak her zaman münhasıran gerekli olduğu ölçüde açıklanmaktadır. özel durum ve tüm güvenlik önlemlerine uygun olarak. 

Ayrıca kişisel verileriniz, Şirketimiz müşterilerinin kişisel verilerinin işlenmesine katılan üçüncü kişilere açıklanmakta veya söz konusu kişisel veriler, hukuka uygun olarak başka gerekçelerle kendilerine sunulabilmektedir. Kişisel verilerinizin üçüncü bir tarafa herhangi bir şekilde ifşa edilmesinden önce, yukarıda daha önce açıklandığı gibi kişisel verilerin işlenmesi şartlarını belirlemek için her zaman üçüncü tarafla yazılı bir anlaşma yaparız. Şirketimiz, kişisel verilerin üçüncü kişiler tarafından işlenmesine ilişkin olarak Şirketimizin bağlı kaldığı ve ilgili yasal yükümlülükler doğrultusunda aynı garantileri sağlamaya çalışmaktadır. Bu tür bir anlaşmanın yanı sıra Şirketimiz, kişisel verilerinizi GDPR uyarınca kişisel verilerin korunması konusunda yeterli garanti sağlamayan ülkelerde bulunan şirketlere açıklamamaktadır.  

Yukarıdaki amaçlar kapsamında ve Hizmetlerin uygun şekilde sağlanması ve/veya bu İlkelerde açıklanan diğer amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu durumlarda kişisel verilerinizi ifşa edebileceğimiz aşağıdaki kategorilerdeki üçüncü taraflara (veri işleyicilerimiz) bize izin vermektesiniz:  

  • Sunucu ve barındırma sağlayıcıları; 
  • Muhasebeciler, Vergi Danışmanları ve Avukatlar; 
  • Posta sistemi sağlayıcıları (örn. Mautic); 
  • Harici sistem sağlayıcıları (örn. Smartsupp); 
  • Dahili sistem sağlayıcıları (örn. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ çağrı kayıtları için, reCAPTCHA için Google vb.); 
  • Bağlı şirketler ve grup içi (Easy Software Group) şirketler; 
  • Müşterilere Hizmetlerin sağlanmasına katılan diğer alt yüklenicilerimiz.  

Şüpheye mahal vermemek adına, veri işleyici türlerine ilişkin yukarıdaki mutabakat hiçbir şekilde hepsi müşteri bilgileri aktarılıyor hepsi veri işlemcileri. Belirli veri işleyici türlerinin kullanılmasına yönelik genel bir rızadır ancak yalnızca bu İlkelerde açıklanan kişisel verilerin işlenme amaçlarını yerine getirmek için bu tür bir kullanımın gerekli olduğu hallerle sınırlıdır. ie. Şirketin muhasebecileri yalnızca muhasebe bilgilerini alırlar, Leexi yalnızca ilgili kayıtları vb. işler. Verileri her zaman yalnızca bilinmesi gerekenler temelinde paylaşırız. 

Yürürlükteki mevzuat uyarınca Şirketimiz, kişisel verilerinizi rızanız olmadan doğrudan veya aşağıdaki kişilere açıklama hakkına sahiptir: 

  • yükümlülüklerini yerine getirmek ve hükmün icrası amacıyla ilgili devlet makamları, mahkemeler ve kolluk kuvvetleri; 
  • Diğer taraflar, alacakların tahsilâtından tahsilât maksadıyla üçüncü şahıslar gibi mevzuatın öngördüğü ölçüde. 

2.6. Kişisel Verilerin Yabancı Ülkelere Açıklanması 

Kişisel verileriniz münhasıran Çek Cumhuriyeti topraklarında, Avrupa Birliği'nin diğer ülkelerinde ve/veya Easy Software Group kuruluşlarının bulunduğu diğer yabancı ülkelerde işlenir (ie. Amerika Birleşik Devletleri) ve Çek Cumhuriyeti ve Birleşik Krallık ile aynı kişisel veri koruma standardını paylaşan veya bu standartların ulusal yasal yükümlülüklere bakılmaksızın uygulanacağına dair yeterli garanti sağlayan ülkeler. Ne Şirketimiz ne de müşteri kişisel verilerinin işlenmesine katılan kuruluşlar, müşterilerin kişisel verilerini Avrupa Birliği dışındaki ülkelere, söz konusu şirketler ve/veya ülkeler kişisel verileriniz ile ilgili (AB-ABD Veri Gizliliği dahil) yeterli garantiler vermedikçe açıklamamaktadır. Çerçeve Programı ve diğer yeterlilik kararları, standart sözleşme maddeleri ve veri koruma düzenlemelerine uygun diğer araçlar). Bu durumda, belirli kişisel veriler AEA'dan çıkabilir ve farklı ülkelerde, özellikle Birleşik Krallık'ta ve ayrıca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki üçüncü taraf sağlayıcılarımızla ilgili olarak işlenebilir (ie. Google Analytics). 

2.7. Kişisel Bilgi İşleme Süreci 

Şirketimiz, müşterilerinin kişisel verilerini yalnızca gerekli olduğu süre boyunca işlemektedir. Bakımından işleme amaçları. Zaman zaman, belirli bir amaç için gerekli olan belirli kişisel verilerin işlenmesi ihtiyacının varlığını değerlendiriyoruz. Verilerin, işlendikleri amaçlardan herhangi biri için artık gerekli olmadığını tespit ettiğimizde, verileri yok ederiz. Bununla birlikte, kişisel veri işlemenin belirli amaçlarına ilişkin olarak, kişisel verilerin olağan kullanılabilirlik süresini dahili olarak değerlendirdik ve bu sürenin sona ermesinden sonra, söz konusu kişisel verilerin belirli bir amaç için işlenmesi ihtiyacını en dikkatli şekilde değerlendiriyoruz. Bu bağlamda ayrıca kişisel verilerin aşağıdaki amaçlarla işlendiğini de kabul etmektedir: 

(a) sözleşmelerin ifası vardır müşteriyle yapılan sözleşme müzakerelerinin süresi boyunca işlenir; daha sonra ilgili kişisel veriler, müzakerelerde bulunduğumuz müşterilerle iletişim kurmaya yönelik meşru menfaatimiz kapsamında (müşteri tarafından itiraz edilmediği sürece) 12 aya kadar kullanılabilir; 

(b) sözleşmelerin yerine getirilmesi vardır müşteri ile sözleşmeye dayalı ilişkinin süresi boyunca işlenir; daha sonra ilgili kişisel veriler, ayrılma sürecine bağlı olarak 12 aya kadar kullanılabilir; 

(c) Kendi taleplerimizin savunmasına katılmanın yanı sıra müşterilerimizin taleplerine karşı kendimizi korumaya yönelik meşru menfaat, hukuk davaları için sözleşmeye dayalı ilişkinin sona ermesinden sonra 3 yıla kadar işlenir ve bu süre 15 yıla kadar artırılabilir. zaman aşımı süresine bağlı olarak ceza davaları; bu süre, bu tür iddialarla ilgili adli ve diğer idari işlemlerin süresi boyunca uzatılabilir; 

(d) müşteri tarafından hâlihazırda kullanılan ürün ve/veya hizmetlerle ilgili ürün ve hizmetlerin sunulması, sözleşmeye dayalı ilişkinin süresi boyunca işlenir; daha sonra ilgili kişisel veriler 24 saate kadar kullanılabilir. aylar veya müşteriden itiraz gelene kadar (hangisi daha erkense); kişisel verilerin üçüncü kişiler tarafından tarafımıza ifşa edilmesi halinde, işleme süresi, ilgili mevzuata ve üçüncü tarafın elde ettiği hukuki mülkiyete uygun olarak üçüncü kişiler tarafından belirlenir; 

(e) müşteri tarafından hâlihazırda kullanılan ürün ve/veya hizmetlerle doğrudan ilgili olmayan ürün ve hizmetlerin teklif edilmesi, ilgili onayın süresi boyunca, genellikle 2 yıla kadar bir süre boyunca veya onayın geri çekilmesine kadar (hangisi daha erkense) işleme alınır; 

(f) çağrıların, toplantıların ve diğer iletişimlerin kaydının müşteriyle olan sözleşmeye dayalı ilişki süresince işlenmesi; daha sonra ilgili kişisel veriler 6 aya kadar veya veriler takma ad verilene, bir araya getirilene veya anonim hale getirilene kadar kullanılabilir;  

(g) müşteri hangi müşteri ile sözleşmeye dayalı ilişkinin süresi boyunca işlenir; Daha sonra, ilgili kişisel veriler genellikle 12 aya kadar kullanılabilir; 

(h) arşivleme yükümlülüklerine uygunluk vardır ilgili Easy Software Grup Şirketinin hukuki yükümlülüklerine bağlı olarak 10 yıla kadar süreyle işlenir.  

2.8. Onayı Geri Alma Hakkı 

Bu İlkelerde kişisel verilerinize neden ihtiyaç duyduğumuzu ve bunları belirli amaçlar doğrultusunda yalnızca sizin izninizle işleyebileceğimizi açıklamaya çalıştık. Kişisel verilerinizin işlenmesi için Şirketimize onay vermek zorunda değilsiniz ve onayınızı geri alma hakkına da sahipsiniz. Bu noktada (yukarıda açıklandığı gibi) kişisel verilerinizi belirli amaçlar doğrultusunda sizin izniniz olmadan işleme hakkına da sahip olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Onayınızı iptal etmeniz durumunda ilgili kişisel verilerin, ilgili onayı gerektiren amaçlar doğrultusunda işlenmesine son vereceğiz; ancak aynı kişisel verileri başka amaçlarla işleme hakkına sahip olabiliriz, hatta yükümlü olabiliriz. 

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onayınızı iptal etmek istiyorsanız lütfen herhangi bir şubemize başvurun, Easy Software Grup Şirketlerinden herhangi birine bir mektup gönderin veya bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin: info@easysoftware.com veya Easy Software Group'un web sayfalarındaki form aracılığıyla. 

2.9. Kişisel Verilerin Kaynakları 

Müşterilerin kişisel verilerini özellikle aşağıdakilerden elde ederiz: 

(a) Müşteriler, örneğin Şirketin sağladığı ürün veya hizmetlerle ilgili sözleşmeler imzalarken doğrudan ve/veya dolaylı olarak, örneğin Şirketin ürün veya hizmetlerinin müşteriler tarafından kullanımı sırasında veya Şirket hakkında bilgi vermenin bir parçası olarak Şirketin web sitesi vb. aracılığıyla müşterilere sunulan Şirket ürünleri ve hizmetleri; 

(b) Pazarlama faaliyetlerinin ve kampanyalarının bir parçası olarak Şirketimizin hizmetleri ile ilgilenen potansiyel müşteriler; 

(c) Müşterilerin diğer kişisel verilerinin işlenmesi ve değerlendirilmesi yoluyla kendi faaliyetleri, ie. Yukarıda açıklanan amaçlar doğrultusunda Hizmetlerin kendi dahili sistemlerimizden ve araçlarımızdan sağlanması sırasında. 

2.10. Kişisel Verilere Erişim ve Müşteri Haklarının Korunması Haklarınız 

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bizden bilgi talep etmeniz durumunda, hakkınızda işlediğimiz verilere ilişkin tüm bilgileri gereksiz gecikme olmaksızın size sağlayacağız. Yapılan masraflara karşılık gelen makul tazminat talep etme hakkına sahibiz için bu tür bilgileri sağlayın. Şirketimizin veya kişisel verilerinizin işlenmesine katılan üçüncü bir tarafın, bunu özel hayatınızın korunmasına aykırı olarak ve/veya hukuka aykırı olarak yaptığını öğrenmeniz veya düşünmeniz halindeözellikle eğer kişisel verileriniz hatalıysa şunları yapabilirsiniz: 

(a) Şirketimizden veya verilerin işlenmesine katılan üçüncü kişiden açıklama talep etmek; 

(b) kusurlu devletin tazminini talep etmek; özellikle kişisel verilerin düzeltilmesini veya değiştirilmesini isteyebilirsiniz; gerekirse, veriler geçici olarak engellenir veya yok edilir. 

Talebinizi meşru bulmamız halinde Şirketimiz veya verilerin işlenmesine katılan üçüncü taraf, kusurlu durumu ücretsiz olarak ve gereksiz gecikme olmaksızın ortadan kaldıracaktır. 

2.11. Kişisel verilerin bir işlemcisi olarak şirket 

Belirli durumlarda Şirketimiz, müşterilerin kişisel verilerini başka bir tarafın (başka bir veri denetleyicisinin) yetkilendirmesi yoluyla da işler. Detaylı bilgi için her zaman iletişime geçmek gerekmektedir. belirli veriler Şirketimizin bilgi sağlamaya yetkili olmadığı sürece, kişisel verilerin denetleyicisi özel durum. 

Daha da önemlisi, Şirketimiz, siz müşterilerimizin yetkilendirilmesiyle bir veri işleyicisi olarak hareket eder; bu tür müşteriler, Şirketimizle sözleşme ilişkisi olmayan üçüncü taraflarla, genellikle müşterilerimizin son kullanıcıları ve müşterileri ile ilgili her türlü bilgiyi Şirketimize sağlar. ve ayrıca ürünlerimize ve/veya hizmetlerimize erişen tüm çalışanları ve alt yüklenicileri. Bu gibi durumlarda, Şirketimize sağlanan tüm verilerin hukuka uygun olarak elde edilmesi ve işlenmesinden, işlenmesine ve Şirketimize aktarılmasına ilişkin hukuki amaçların yerine getirilmesinden ve Şirketimize aktarılmasından kaynaklanan diğer yükümlülüklerin tamamından müşterimiz sorumludur (ve dolayısıyla sorumludur). Şirketimizin müşterisi tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin mevzuat gereği yerine getirilmektedir. Görev ve yükümlülüklerinizin yerine getirilmesinden (veya yerine getirilmemesinden) kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü makul iddia, kayıp, yaralanma, hasar, ücret, maliyet veya masrafa karşı Şirketimizi tazmin edecek ve zarar görmemesini sağlayacaksınız. Bu tür talep(ler), Şirketimize sağladığınız kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili olarak tarafınızın temerrüdünden, ihmalinden veya kasıtlı veya kasıtlı eylemlerinden veya ihmallerinden kaynaklandığı durumlarda. 

2.12. Elektronik İletişim ve Mobil Uygulamalar 

Müşteri Hizmetleri. Şirketimiz, müşteri hizmetlerinin bir parçası olarak, Şirketin ürün ve hizmetlerine erişmeniz ve bunları kullanmanız için modern elektronik iletişim araçlarını ve mobil uygulamaları kullanmanıza olanak tanıyan teknolojiler geliştirmektedir. Özellikle bunlar İnternet, sosyal ağlar ve çeşitli mobil uygulamaların kullanımına ilişkin hizmetleri içerir. 

Sosyal ağlar. Ayrıca bize çeşitli sosyal ağlar aracılığıyla da ulaşabilirsiniz. Bu iletişim kanallarını özellikle pazarlama aracı olarak kullanıyoruz; ürün ve hizmetlerimiz şu anda sosyal ağlar üzerinden sunulmamaktadır. Sosyal ağlar kullanılıyorsa, gizliliğiniz ve operatörleri ve/veya sağlayıcıları tarafından garanti edilen ilgili haklar hakkında bilgi edinmek için lütfen ilgili gizlilik ayarlarını ve politikalarını kontrol etmeniz önerilir. İlgili sosyal ağlar tarafından bağımsız olarak gerçekleştirilen veri işlemeyi garanti etmiyoruz ve bu konuda sorumlu veya yükümlü olmayacağız. Sizinle bir sözleşmenin ifası gibi diğer ilgili amaçlar için gerekli olmadıkça, bu tür iletişimleri başka bir yerde (sosyal ağ hesapları dışında) saklamayız.  

Kurabiye. Çerezleri bilgisayarınızda saklamayız (nın istisnası ile tamamen işlevsel çerezler) önceden izniniz olmadan. Çerezler hakkında daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: İlgili her ürün web sitesinde bulunan Çerez Politikası. 

2.13. Prensipler 

Bu İlkeler, tarihi itibariyle geçerli ve etkilidir. 1.8.2024 Programın güncel sürümü Ilkeler Şirketimizin internet sitesinde yayınlanmakta olup aynı zamanda şubelerimizde de mevcuttur. 

Bu İlkelerin resmi versiyonu İngilizce olarak hazırlanmıştır ve tek bağlayıcı versiyon olarak kabul edilecektir. Bu İlkelerin diğer dillere çevrilmiş versiyonları yalnızca Kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla makine çevirisi yoluyla sağlanmaktadır ve herhangi bir yasal ağırlık taşımamaktadır. İngilizce versiyon ile tercüme edilmiş versiyon arasında herhangi bir tutarsızlık veya çelişki olması durumunda, her konuda İngilizce versiyon geçerli olacaktır. 

Ek 1 - İşlenmiş Kişisel Verilerin Kapsamı 

Kimlik verileri – bunlar ad, soyadı, tarih, e-posta, telefon numarası, işveren veya gibi verileri içerir. temsil edilen şirket; Gerçek kişi (girişimci) müşteriler için ayrıca kimlik numarası ve vergi numarası. Diğer olası tanımlama verileri, örneğin, kullanılan bilgisayarın IP adresi hakkındaki bilgileri ve kullanmayı kabul ettiğimiz belirli kimlik doğrulama verilerinin dosyalarını içerir. 

İletişim verileri – ad, soyad, iletişim adresleri, telefon numaraları, e-posta adresleri veya diğer benzer iletişim verileri. Diğer benzer iletişim verileri, kullanılan bilgisayarın IP adresi ve kullanmayı kabul ettiğimiz belirli kimlik doğrulama verilerinin dosyaları olabilir. 

Sistem verileri – bizi potansiyel saldırılardan korumak için sistemlerimiz veya CDN ve barındırma sağlayıcıları tarafından otomatik olarak depolanan sistem günlükleri ve diğer teknik, genellikle takma ad verilen veriler.  

Kayıt verileri – ad, soyadı, takma adlar, hesap kimlikleri (toplantı/çağrı türüyle ilgili) ve ayrıca kaydın alındığı toplantılarda/çağrılarda paylaşılan diğer veriler. Ayrıca kayıt meta verilerini gizlilik amacıyla da işleriz. 

İletişim verileri – bu İlkelerde açıklanan amaçlardan herhangi biriyle ilgili iletişimler sırasında bize açıklanan diğer bilgiler. 

Durumunda bu Bir ürün veya hizmet için gönderdiğiniz başvuruyu geri çekerseniz, aynı zamanda başvurunun geri çekilme tarihini, geri çekilmeden önce sağlanan verilerle birlikte işleriz. 

Sözleşmeler kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesinden kaynaklanan veriler – sağlanan ürün veya hizmetin niteliğine bağlı olarak, sağlanan ürün veya hizmete ilişkin bilgileri işleriz. Bu kategoride sözleşme koşulları, ilgili personelin kimlik bilgileri ve etkileşimlerimiz sırasında elde edilen diğer kişisel veriler gibi kişisel verileri işleriz. Özellikle bunlar şunları içerir: 

(i) iletişimi güvenli hale getirmeye yarayan veriler; 

(ii) tercih ettiğiniz iletişim dilinin, bir ürün veya hizmete yönelik ifade edilen ilginizin, stratejilerinizin veya bize açıklanan özel gereksinimlerinizin kayıtları. 

Uygulama Hizmeti Şartnamesi 

1. Genel Şartlar 

Aksi açıkça belirtilmediyse, tüm toplantılar sanal bir toplantı çözümü ile teslim edilir. Tüm katılımcılar bireysel olarak katılacak ve bir kulaklıkla donatılacaktır. 

Paketlerin kapsamı en iyi deneyimimize dayanmaktadır. Genellikle bu, minimum uygulama kapsamıdır. Ancak, her uygulama benzersizdir ve bu nedenle belirli müşterilerin gereksinimleri nedeniyle bazen ek süreye ihtiyaç duyulur. Easy Project danışmanları istek üzerine harcanan zaman raporu sağlayabilir. 

Aksi açıkça belirtilmediği takdirde, uygulama İngilizce olarak teslim edilir; Tüm belgeler ve yazılı belgeler İngilizce olarak teslim edilecektir. 

2. Genel Hükümler 

2.1. Yeni uygulama sürümleri 

Uygulamayı sürekli geliştirir ve geliştiririz. Yeni sürümler aşağıdaki çevrimlerde piyasaya sürüldü: 

  • Üç ayda bir yeni bir sürüm yayınlandı 
  • Yeni bir sürümün geliştirilmesi, yayınlanmadan bir ay önce donduruldu, böylece test edilebilir 
  • Hata düzeltmeleri her 14 gün içinde yayımlanır 

Uygulama geliştirmeye ilişkin önerileriniz faydalı olduğu durumlarda uygulamaya alınacaktır. çoğunluğu Müşterilerimize ve ürün geliştirme stratejimize uygun olarak. Amacımız proje yönetimini kolaylaştırmaktır. 

2.2. İşbirliği süreci 

Açık iletişimi takdir ediyoruz. Şirketinizde yeni bir yazılım uygulamak için karşılıklı bir süreç başlatıyoruz. Önemli bilgileri açık ve zamanında paylaşmamızın her iki taraf için de faydalı olduğuna inanıyoruz. 

İletişim, e-posta, çevrimiçi toplantılar, telefon görüşmeleri ve kişisel toplantılarla yapılabilir. Uygulama sürecinin başarıyla tamamlanması için, operasyonel düzeyde karşılıklı iletişim gereklidir. Bu nedenle, taraflardan her biri, muhataplar tarafından temasa geçildiğinde hızlı bir şekilde tepki vermelidir. Genelde iki iş günü içerisinde tepki verebiliriz. 

Uygulama sırasında danışman, diğer iç departmanlarımızla işbirliği yapacaktır. Uygulamayla doğrudan ilişkili olmayan konuların çözümleri destek ekibimiz tarafından size teslim edilecektir. Müşterinin sunucusunda müdahale edilmesi veya başka bir sunucu ile ilgili danışma yapılması gerekiyorsa, iletişim sunucu destek uzmanlarımıza iletilecektir. Uygulama sırasında destek bölümlerimizin çalışmalarından tam olarak memnun değilseniz, lütfen danışmanınıza danışın. Görüşleriniz bizim için önemlidir. 

2.3. Ön ödemeli MANDAYS (MD) ve harcanan zamanın raporlanması 

Ön ödemeli MANDAYS sayısına ilişkin bilgiyi bu protokolün giriş tablosunda bulabilirsiniz. Uygulama genellikle uzaktan gerçekleştirilir. Kişisel tercih ettiyseniz toplantılar bunları Easy Software ofislerinde düzenlemek mümkündür. Toplantıları kendi tesislerinizde düzenlemeyi tercih etmeniz durumunda, seyahat masraflarını ön ödemeli bütçeden (uygulama kapsamı) karşılamanız mümkündür. Seyahat masrafları ayrıca faturalandırılabilir. Danışman tarafından müşteri tesislerine gidiş/dönüş seyahatlerinde harcanan sürenin tamamını ücretlendiriyoruz. Ön ödemeli danışma saatleri, atanan danışmanla ilk temastan itibaren 6 ay içinde kullanılmalıdır. 

Harcanan zaman raporları tipik olarak ön ödemeli bütçeden uygulama MANDAYS'ın yaklaşık yarısı harcandığında ve son birkaç saat kaldığında müşteriye gönderilir. Bir danışman, zaman raporundan ayrı olarak, kalan saatlerin nasıl harcanacağına dair bir teklif sunar. 

Uygulama aşağıdaki aşamalardan oluşur. Her aşamada harcanan zamanın toplamı MANDAYS'ın ön ödemeli toplam bütçesine eşittir. Müşteriye tahsil edilen en düşük zaman değeri 0,25 saattir. 

  • Ilk analiz 
  • İlk çevrimiçi toplantı 
  • Uygulamanın yapılandırılması (çalışma çabası, ayarlardaki gereksinimlerin karmaşıklığına bağlıdır) 
  • Eğitim 
  • Yapılandırma ile ilgili ek gereksinimler 
  • Uygulama esnasında destek ve uygulama sırasında test (e-postalar, telefon görüşmeleri) 

Özellikle, aşağıdaki faaliyetler ön ödemeli bütçeden MANDAYS tarafından karşılanmaktadır: 

  • Danışmanın zamanı uygulamanız üzerinde çalışarak, uygulamanızı yapılandırdı. 
  • İhtiyaçlarınızın analizi 
  • İhtiyaçlarınızın iç istişareleri 
  • Gerekli istişareler 
  • İhtiyaçlarınızı nasıl uygulayacağınızın farklı senaryolarını çizmek 
  • Uygulama protokolünün hazırlanması ve güncellenmesi 
  • Uygulama toplantıları ve telefon görüşmeleri 
  • Eğitim 
  • Danışmanla e-posta iletişimi 
  • Toplantıları organize etme, planlama ve zamanlama 
  • Katılımları gerektiğinde iç departmanları koordine etmek (Destek, sunucu uzmanı) 
  • Seyahat için harcanan danışmanın zamanı (ayrı olarak ödenmedikçe, ilk paragrafa bakınız) 
  • Uygulama projesinin yönetimi 
  • Bazı sistem davranışı bir hata olarak rapor ediliyorsa, ancak sonunda doğru olduğu kanıtlanmışsa, danışmanın bu talebi karşılamak için harcadığı zaman da bütçeden karşılanır 
  • Sunucunuzdaki sunucu uzmanlarının çalışması 
  • İsteklerinizle ilgilenen sunucu uzmanlarının çalışması 

Aşağıdaki faaliyetler ön ödemeli bütçeye dahil değildir ve bu nedenle müşteri tarafından ödenmez: 

  • Destek ekibi çalışması 
  • Olası hataları düzeltme 

2.4. Peşin ödenen bütçenin artırılması 

Ön ödemeli MANDAYS'in bütçesini ancak onayınızdan sonra artırmanız mümkündür. Ön ödemeli bütçede bir artış genellikle aşağıdaki nedenlerden dolayı gereklidir: 

  • Giriş analizinden sonra, MANDAYS uygulamasının orijinal tahmininin çok düşük olduğu ortaya çıkıyor. Danışman, uygulamayı rekabet etmek için yapılacak faaliyetlerin güncel bir tahminini sağlayacaktır. Bu plan aynı zamanda özellikle hangi faaliyetlerin başlangıçta tahmin edilenden daha fazla dikkat gerektirdiğini (MANDAYS) gösterecektir. 
  • Harcanan zaman hakkında yukarıdaki paragrafa göre daha sık bilgilendirilmek istiyorsanız. 
  • İhtiyaçlarınızı standart uygulama arayüzünde uygulamak mümkün değildir, böylece özel bir geliştirme gereklidir. 
  • MANDAYS tahmininin uygulanması için sunucunuzdaki destek dikkate alınmadı ancak yine de öyle gereklidir. 
  • Ek eğitim gereklidir (orijinal tahmin için hesaplanmamıştır) 
  • Uygulama sürecinde ön ödemeli MANDAYS sayısının tüm gereksinimlerinizi karşılamak için yeterli olmadığı anlaşılmaktadır.


Önceki versiyon:

Şartlar ve Koşullar – 07-2017

30 günlük ücretsiz deneme sürümünde Easy Project'i deneyin

Coğrafi konumunuzda tam özellikler, SSL korumalı, günlük yedeklemeler