HelpDesk

Easy Project'inizde entegre bir Yardım Masası çözümü edinin. Biletler, e-posta yoluyla veya doğrudan müşterinin hesabı aracılığıyla sisteme gönderilebilir ve tanımlanmış SLA, ön ödemeli saatler vb. İle Yardım Masasında saklanır. Ek olarak, Eylem Düğmelerini kullanarak, sürükle kullanarak işçilere kolayca bilet atayabilirsiniz. & düşürmek.

Yardım Masası İstatistikleri

Destek hizmeti performansınıza genel bir bakış alın. Yardım Masası İstatistikleri özelleştirilebilir - şunları yapabilirsiniz: performansı kullanıcılara ve duruma göre görüntüleyin ve istatistikleri karşılaştırın farklı zaman dilimleri için, performansın kesitsel bir analizine izin verir.

Kolay Proje - Yardım Masası İstatistikleri

Karmaşık Yardım Masası Ayarları

Yardım Masanızı özelleştirin karmaşık ayarlarla. Otomatik yanıtlar için e-posta şablonları oluşturun ve şirket logoları, imzalar ve daha fazlasını ekleyin. Ayrıca otomatik bilet ataması için projelerinizi yapılandırabilir ve belirli SLA'ları ayarlayabilirsiniz. 

Kolay Proje - Karmaşık Yardım Masası Ayarları

Yardım Masası Panosu

Tüm canlı işlemleri Yardım Masası yöneticisinin parmaklarının ucunda. Çalışanlarınıza sürükle ve bırak ve Eylem Düğmelerini kullanarak kolayca çağrı atayın, hata çözümleme ve özellik geliştirmeyi takip edin ve size atanan görevleri gözden geçirin. 

Kolay Proje - Yardım Masası Panosu

HelpDesk Yönetici Panosu

Bir Yardım Masası yöneticisinin ihtiyaç duyduğu her şey Tek bir kontrol panelinde - Eylem Düğmeleri olan çalışanlar arasında hızlı bir şekilde bilet dağıtın, incelemenizi gerektiren biletleri güncelleyin ve tüm toplantılarınızı ve ekibinizin performansını takip edin.

Kolay Proje - Yardım Masası Yöneticisi Gösterge Tablosu

HelpDesk Operatör Kontrol Paneli

Yardım Masası İşletmen Paneli ile biletler arasında gezinin ve performansınızı takip edin, ve dahil olan Kanban, özellik geliştirme ve hata giderme için geliştirme ekibine taleplerinizi kontrol etmenize izin verecektir.

Kolay Proje - Yardım Masası Operatör Panosu

Bilgi tabanı

Sakla ve paylaş Proje uygulamaları sırasında edinilen bilgiler ve daha sonraki gerçekleşmeler için kullanın, kullanıcılara bilgi önerin, bunları görevlere atayın. Onları arayın. Bilgi başarının anahtarıdır. Ayrıca yorum Yap bir bilgiyi, değişiklikleri karşılaştırıp geri gönderebilir ya da bu bilginin okuyucu listesini görebilirsiniz.

Kolay Proje - Bilgi Tabanı

DMS - belge yönetim sistemi

Doküman yönetim sistemi eklentisi sağlar Tüm dosya ve belgelere hızlı erişim ve yönetimlerini doğrudan Easy Project'ten yönetin. Tanıdık bir dizin yapısında düzenlenir ve belge sürümlemesi sayesinde tüm belgelerinizi güncel tutabilirsiniz. Onaylı iş akışları, belgelerinizin şirketinizdeki dolaşımını basitleştirir ve işinizi kolaylaştırır.

Easy Project - DMS - belge yönetim sistemi

30 günlük ücretsiz deneme sürümünde Easy Project'i deneyin

Tam özellikli, SSL korumalı, Günlük Yedeklemeler, Bulunduğunuz Bölgede