Şartlar ve Koşullar

Hizmet anlaşması için

1. Tanıtım Hükümleri

1.1 Bu hüküm ve koşullar, Müşteri ile Sağlayıcı arasında imzalanan Anlaşmanın ayrılmaz bir parçasıdır ve Hizmet ve Ürünlerin sağlanması ile Hizmetlerin ve Ürünlerin kullanımına ilişkin bağlayıcı kural ve koşulları tanımlar. Bu hüküm ve koşullar Hizmet Sunucusu ile Müşteri arasındaki sözleşmeye dayalı ilişkiyi idare eder.

1.2 Aşağıda belirtilen tanımlar, bu hüküm ve koşulların anlamını takip eden amacı taşımaktadır:

  • T Cı - Bu Şartlar ve Koşullar anlamına gelir.
  • Bireysel Üyelik Sözleşmesi - Müşteri ve Sağlayıcı arasında girilen bir Hizmet Sözleşmesi anlamına gelir.
  • müşteri - Sağlayıcı ile Anlaşmaya giren bir iş veya tüzel kişilik yürüten bir kişi anlamına gelir.
  • Müşterinin sunucu - Sağlayıcı tarafından sahiplenilmemiş, yönetilmeyen veya kontrol edilmeyen sunucu ve diğer HW ekipmanı anlamına gelir
  • sağlayan - Kemp House, 152-160, Şehir Yolu, EC1V 2NX Londra, Şirket Kimliği: 08960980'taki koltuklarıyla Easy Software Ltd. şirketi anlamına gelir.
  • Ürün - Sağlayıcının marka politikasına dayanarak belirli Sağlayıcının marka adı altında sağlanan herhangi bir Hizmet veya onun parçası anlamına gelir. Müşteri, Ürünü AS IS satın alıyor. Destek ve diğer hizmetler ayrı ayrı sağlanır.
  • Fiyat listesi - Sözleşmede aksi belirtilmedikçe Hizmet ve / veya Ürün'ün fiyatını belirleyen belge veya web sayfası anlamına gelir.
  • Sağlayıcı sunucusu - Sunucu tarafından yönetilen veya kontrol edilen sunucu ve diğer HW ekipmanı anlamına gelir. Sağlayıcı, uygun sunucu performansını sağlamak için üçüncü taraf hizmetlerini kullanabilir.
  • Uygulama Hizmeti belirtimi - Tedarikçinin belirlediği ve / veya Müşterinin Anlaşmaya göre bireyselleştirdiği uygulama şartları ve koşulları anlamına gelir. Müşteri bir Uygulama Hizmeti satın almadıkça veya açıkça belirtilmediği sürece, Ürünün fiyatına garanti edilen Uygulama Hizmeti verilmez.
  • Destek Hizmeti özellikleri - Sağlayıcı tarafından belirlenen ve / veya Müşteri tarafından Sözleşmeye göre bireyselleştirilmiş olan şartları ve koşulları ifade eder. Müşteri bir Destek Hizmeti satın almadığı sürece veya açık bir şekilde belirtilmediği sürece, Ürünün fiyatına dahil edilmiş hiçbir Garantili Destek Hizmeti yoktur.
  • Hizmet - Anlaşma kapsamındaki Müşteriye Sağlayıcı tarafından sağlanan ve Hizmete lisans, Hizmetin bakımı, Hizmet desteği ve diğer ilgili hizmetlerin Sözleşme ve Ürün üzerinde kararlaştırılan kapsamı kapsayabileceği özel Hizmet anlamına gelir.
  • Hizmetin deneme sürümü - Müşterinin ücretsiz olarak ve sınırlı bir ölçüde kullanabileceği Hizmetin deneme sürümü anlamına gelir.
  • yönetici - Kullanıcı Hesabı'nın yönetimi için Müşteri tarafından belirlenen bir kişi anlamına gelir.
  • kullanıcı - Müşteri için çalışan bir gerçek kişi anlamına gelir (Müşteri, çalışanı, ortağı, icra müdürü, Müşteri ile uzun vadeli olarak işbirliği yapan bir kişi, yasal hizmet sağlama anlaşması çerçevesinde); .
  • Kullanıcı hesabı - Benzersiz bir erişim kodu ve şifre ile kullanıcı hesabı anlamına gelir.
  • Veri güvenlik sistemi - Servis uygulamasında saklanan verilerin güvenliğini sağlama yöntemlerini açıklayan bir belge anlamına gelir.
  • Taraflar - Müşteriyi ve Tedarikçiyi ortak olarak ifade eder.

2. T & C kabul yöntemi

2.1. Hizmet, Sözleşmeye bağlı olarak Müşteriye sağlanır. Anlaşmanın ayrılmaz parçaları bu Şart ve Koşullardır.

2.2 Anlaşma her iki Tarafça imzalandığı gün imzalanır. Anlaşmanın web arayüzü üzerinden yapılması durumunda, Anlaşma Hizmet bedelinin (Hizmetler fiyatına karşılık gelen tutarın Sağlayıcının banka hesabına yatırılması durumunda kablosuz aktarım durumunda) tutarında ödenir. ilk fatura döneminde belirtilir. İstemci, teknikte belirtilen koşullar altında Hizmetin Deneme sürümünü kullanacaksa geçerli değildir. Bu Şartlar ve Koşullardan 4'ü.

3. Hizmetin Sağlanması

3.1 Sağlayıcı, Hizmeti, Ürün spesifikasyonunda ve alt alan adlarında veya Müşterinin sunucularında belirtilen İnternet adresinde, Ürün spesifikasyonunda belirtilen Anlaşma ve teknik şartnamelere göre çalıştırır.

3.2 Hizmetlerin kapsamı, Sözleşmeye ekli Ürün spesifikasyonunda tanımlanmıştır. Ürün spesifikasyonu, içerik ve etkinleştirme yöntemi bakımından bireysel kısmi Servisleri ayrıntılı olarak tanımlar.

4. Hizmetin deneme sürümü

4.1 Sözleşme'nin sonuçlandırılmasından önce, Sağlayıcı, Hizmetin Deneme sürümünü Müşteriye Web Sağlayıcısı veya Müşteri sunucuları üzerinden Sağlayıcı tarafından belirlenen ölçüde etkinleştirebilir.

4.2 Müşteri, Ürün şartnamesinde belirtilen web sayfasındaki kayıt formunu doldurarak, Sanatın yönettiği Hizmetin Deneme sürümünü sağlama koşullarını kabul eder. 4., sanat. 7., sanat. 9., mad. 11., mad. 12., mad. 14. alt bölüm 6, mad. 15., mad. 16. ve sanat. Bu Şartlar ve Koşullar

4.3 Sağlayıcı aksini kararlaştırmadığı sürece, Hizmetin deneme sürümü Ürün spesifikasyonunda belirtilen süre boyunca Müşteriye sağlanmaktadır.

4.4 Hizmetin Deneme sürümünü kullanan Müşteri, yalnızca sistem işlevlerini doğrulamak amacıyla verileri kaydetme hakkına sahiptir. Müşteri, hizmetin Deneme sürümünü kullanarak Müşteri tarafından kaydedilen verilerin erişilebilirliği ve korunmasından Garanti Sahibinin sorumlu tutulmadığını dikkate alır.

4.5 Hizmetin Deneme sürümünün sona ermesinden önce, Sağlayıcı, Hizmetin ücretli sürümüne Müşteri'ye transfer imkânı sağlayacak ve bağlayıcı olmayan ödeme bilgilerine sahip olmasını sağlayacaktır. Ücret ödeyerek Hizmet, kabul edilen ölçüde etkinleştirilecek ve Müşteri'nin Hizmet Deneme sürümünde kaydettiği veriler Hizmetin ücretli sürümüne aktarılacaktır. Müşterinin Hizmetin ücretli sürümüne geçme seçeneğini kullanmaması durumunda Hizmetin Deneme sürümünün sağlanması, Hizmetin Deneme sürümünün Müşteriye sağlandığı süre sona erer.

4.6 Müşteri, Hizmetin Deneme sürümünde Müşteri tarafından kaydedilen verilerin, Hizmetin Deneme sürümünün sağlandığı sürenin bitiminden sonra geri alınamaz şekilde silineceğini dikkate alır. Hizmetin Deneme sürümünün gelecek bitiminden ve hizmetin sona ermesinin ardından verilerin Silme İşleminin Deneme sürümünün internet alanı ya da e-posta yoluyla gönderileceği konusunda Müşteri bilgilendirilecektir.

5. Hizmetin sağlandığı süre

5.1 Anlaşma, kesin veya belirsiz bir süre için sonuçlandırıldığı takdirde şart koşar. Sözleşme, (i) web arayüzü aracılığıyla sağlanan Hizmetlerin belirli bir süre ve (ii) Müşterinin sunucuları aracılığıyla sağlanan Hizmetler için belirsiz süre için sonuçlandırılmıştır.

6. Fiyat

6.1 Müşteri, Hizmet Sağlayıcının verdiği teslim edilen vergi dokümanlarına (faturalar) dayanarak Hizmeti kullanma bedelini ödemekle yükümlüdür. Faturalar elektronik ortamda verilecektir. Hizmetlerdeki fiyatlar, Anlaşma'da aksi kararlaştırılmadıkça Teklif veya Fiyat listesine göre belirlenir.

6.2 Müşteri tarafından Web arayüzünden sağlanan Hizmeti (i) kullanmak için kullanılan borç / kredi kartı ve / veya diğer çevrimiçi ödeme yöntemi ve (ii) aylık abonelikte sağlanan tarih otomatik olarak tarihten 30 gün sonra tahsil edilecektir. Müşteri Hizmeti kullanmak için kaydoldu. Müşteri, Hizmet için ücretlendirilmekten kaçınmak isterse, Müşteri, Hizmet kullanımının otomatik olarak yenilenmesinden üç gün önce aboneliği iptal etmek zorunda kalacaktır. Sağlayıcı, düzenli faturalandırmanın mümkün olup olmadığını teyit etmek için ön ödemeli kart şirketini veya bankayı kontrol etmenizi önerir.

6.3 Müşteri, Aboneliğini yalnızca Müşteri alanına girerek aboneliğini çevrimiçi olarak değiştirebilir. Bir sonraki faturalandırma döneminde ücret alınmasını önlemek için, Müşteri yenileme tarihinden en az üç gün önce aboneliği iptal etmelidir. Müşteri yenileme tarihinden en az üç gün önce aboneliğini iptal ederse, aboneliği geçerli faturalandırma döngüsünün sonunda duracaktır.

6.4 Herhangi bir Hizmetin siparişi, ödemenin Sağlayıcının hesabına gönderilmesinden önce ek ücretler olmaksızın iptal edilebilir. İndirilebilir Ürünler için Sağlayıcı indirme kanalı etkinleştirildikten ve herhangi bir indirme denemesi yapıldıktan sonra HERHANGİ geri ödeme yapmaz. Siparişin alınmasından sonra siparişin iptal edilmesi, sipariş edilen Hizmetin kullanılmaması veya herhangi bir indirme denemesinin yapılmaması durumunda, sözleşmede mümkündür.

7. Lisans anlaşması

7.1 Müşteri, Hizmete ilişkin tüm müseccel telif hakları ve diğer fikri mülkiyet haklarının Hizmet Sağlayıcıya ait olduğunu dikkate alır. Müşteri, bu nedenle, yalnızca sağlanan lisans kapsamında Hizmet'i kullanmakla yükümlüdür.

7.2 Müşteri, Sözleşmenin imzalanmasıyla, kurulan Kullanıcı Hesaplarının sayısına bağlı olarak Hizmete bir veya daha fazla Kullanıcı için lisans dışı bir lisans kazandırır. Müşteri, Sağlayıcının önceden yazılı onayı olmaksızın bir üçüncü şahsa lisans veya alt lisans verme veya verme hakkına sahip değildir. Müşteri, Hizmet Sağlayıcının önceden yazılı izni alınmaksızın Hizmeti kiralayamaz veya başka bir şekilde bedelsiz olarak veya bedelsiz olarak üçüncü taraflara sunabilir. Lisans ayrıca Hizmet Sağlayıcının yapacağı Hizmet güncellemeleri veya ayarlamaları için geçerlidir.

7.3 Hizmetin Müşterinin sunucusunda sunulması durumunda, Müşteri Ürünün kaynak kodunu indirmeye yetkilidir. Hizmetin web arayüzü üzerinden sunulması durumunda, Müşterinin kaynak kodunu Hizmete alma, görüntüleme, değiştirme veya herhangi bir şekilde müdahale etme hakkı yoktur.

7.4 Müşteri, Hizmet Sağlayıcının önceden yazılı onayı olmaksızın Servisi başka bir yazılım ekipmanına dahil etme hakkına sahip değildir.

7.5 Tüm Sağlayıcı'nın yazılım uzantıları dağıtılmıştır GNU / GPL lisansı 2. Aksi belirtilmediği takdirde, tüm resimler, basamaklı stil sayfaları ve birlikte verilen JavaScript, Easy Software Ticari Kullanım LisansıLisans):

Lisans, yalnızca Sağlayıcı tarafından üretilen Sağlayıcı Temaları ve Stilleri'nin resimlerine, basamaklı stil sayfalarına ve JavaScript öğelerine ait olan GPL uyumlu bir lisanstır. GPL sürüm 2.0 lisansında belirtildiği gibi, bir araya getirilmeyen ve GPL kodundan bağımsız olarak gönderilen ve bir İstemci tarayıcısında birleştirilen bir ürünün öğeleri GPL olmak zorunda değildir. Bu resimler, basamaklı stil sayfaları ve JavaScript öğeleri Sağlayıcının bir telif hakkıdır ve Müşterinin Sağlayıcının İş Ortağı Sözleşmesi'ni imzalamadıkça Müşterinin amaçları için kullanılamaz ve kullanılamaz. Müşteri, bu dosyaları yeniden dağıtamaz veya Tedarikçinin önceden onayı olmaksızın herhangi bir pakete veya uzatmaya dahil edemez. Yetkilendirilmemiş dağıtım veya önceden Sağlayıcının izni olmaksızın üçüncü bir tarafa erişebilmesini sağlayan, Lisans Sahibinin herhangi bir ihlali için Tedarikçi'ye 10 000 EUR tutarında sözleşme cezasını fatura etme yetkisi verir.

7.6 Sanatta tanımlanan yazılımlar hariç tüm Sağlayıcının yazılımları. 7.5. bu Şart ve Koşulların GNU / GPL lisansı 2: Https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. Ödeme koşulları

8.1 Belirli bir süre için yapılan Anlaşma için faturalandırma dönemi, Anlaşmanın sonuçlandığı dönemdir (ay sayısı). Teklif, Teklifte aksi belirtilmediği sürece, web arayüzü veya e-postayla sağlanan Hizmetler için 14 takvim günü bitiş tarihi olan faturaları yayınlayacaktır.

8.2 Sözleşme belirli bir süre için sonuçlandırılmışsa, bu süre geçmeden önce, Hizmet Sağlayıcı, Müşterilere, aynı dönem için Hizmetler için ödeme yapmak üzere bağlayıcı olmayan ödeme bilgilerini gönderir. Hizmet bedelinin ödeme bilgilerine uygun olarak ödenmesi halinde, Hizmetin sunulma süresi otomatik olarak uzatılır.

8.3 Hizmet bedelinin ödenmesinde gecikme olması durumunda, Sağlayıcı gecikme başlanan her gün için ödenmemiş tutarın% 0,5 oranında geç ödemelerde faiz alma hakkına sahiptir. Müşteri, herhangi bir ödeme ile gecikirse, Borç ödemesi tamamlanıncaya kadar Hizmet Sağlayıcı Hizmetin sunumunu askıya alma veya sınırlama hakkına sahiptir. Hizmetin askıya alınma veya sınırlandırılması için Müşteri, teslim edilen vergi belgelerine uygun olarak bedeli ödemeye hala mecburdur. Müşterinin yanındaki ödeme gecikmesi Anlaşmanın önemli bir şekilde ihlal edildiği kabul edilir.

8.4 Bir satın alım yaparken Şartlar ve Koşulları kabul ederek aboneliğinizi otomatik olarak yenilemek için otomatik olarak kayıt olursunuz. Aboneliğiniz, satın alım sırasında seçtiğiniz abonelik süresine bağlı olarak her abonelik süresinin sonunda otomatik olarak yenilenecektir. Aboneliğinizin her bir faturalandırma döneminin başında, satın aldığınız tarihte belirtilen orandan (artı belirtilen vergiler dahil katma değer vergisi gibi geçerli vergiler dahil) ücretlendirileceksiniz. bize. Aboneliğinizin sona ermesini önlemek için lütfen fatura bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
Bir Abonelik satın alarak, Aboneliği iptal edene kadar, yukarıda belirtilen abonelik ücretlerinin, kayıtlı karttan yinelenen bir şekilde tahsil edilmesini kabul etmiş olursunuz. Abonelikler süreklidir ve siz iptal etmedikçe veya biz hesabınızı feshetmedikçe otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi iptal etmek için lütfen salesadmin@easysoftware.com adresine "Aboneliği otomatik yenilemeyi iptal et" konulu bir e-posta gönderin.
Abonelik fiyatları ve şartları herhangi bir zamanda değişebilir. İlk satın alımınızı yaptığınızda veya aboneliğinizin en son yenilendiği tarihte geçerli olan fiyat ve koşullar, söz konusu abonelik süresi boyunca geçerli olacaktır, ancak yeni fiyatlar ve koşullar yenileme veya yeni abonelikler için geçerli olabilir. Easy Software Ltd., yürürlüğe girmeden önce fiyat veya şartlardaki herhangi bir değişikliği makul bir şekilde size bildirecektir. Aboneliğinizi bu yeni fiyatlar veya şartlar altında yenilemek istemiyorsanız, aboneliğinizi yukarıda açıklandığı şekilde iptal edebilirsiniz.

9. Sağlayıcı'nın Hakları ve Yükümlülükleri

9.1 Sağlayıcı, Hizmette veya kapsamında herhangi bir değişiklik yapma hakkına sahiptir. Böyle bir durumda, Sağlayıcı Müşteri'yi sağlanan Hizmetle ilgili web arayüzü üzerinden bilgilendirecektir. Müşteri, Sözleşmede kararlaştırıldığı takdirde, Müşterinin reddettiği bu Şart ve Koşullarda tek taraflı değişiklikler yapılması halinde Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

9.2 Hizmet Sağlayıcı, Ürün şartnamesinde veya ilgili web portalı üzerinde listelenen Hizmetlerin temel sistem gereksinimlerini karşıladığı takdirde, Hizmet'in işlevsel ve erişilebilir olmasını sağlamak için teknik imkânları dahilinde tüm adımları atmayı taahhüt eder. Hizmet işlevselliği ile ilgili standart dışı bir durum ortaya çıkarsa, Sağlayıcı özellikle Anlaşma'ya uygun olarak ilerleyecektir.

9.3 Müşteri, Hizmetin hızı veya kullanılabilirliğiyle ilgili herhangi bir sorun tespit ederse, bu olayı, Ürün spesifikasyonunda belirtilen e-postayla veya sorun çözme sürecini hızlandırmak için mevcut temaslarda bulunarak telefonla Sağlayıcıya derhal bildirmekle yükümlüdür. Müşteri, Kullanıcının Hizmetinin işlevselliğini veya kullanılabilirliğini etkileyebilecek (Hizmet Sağlayıcının yanındaki internet bağlantısı arızası, doğal felaket, DOS veya DNS saldırıları gibi) Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki olaylar olabileceğini dikkate alır. Tedarikçinin teknik ekipmanı ve diğerleri). Sağlayıcı, bu gibi olaylarla bağlantılı olarak Müşteri'ye yapılan zararlar için herhangi bir sorumluluk taşımaz.

9.4 Müşteri, Tedarikçinin ciddi sebeplerden dolayı, özellikle de gerektiğinde sibernetik saldırıları önleme gibi durumlarda veya Hizmeti ciddi şekilde arızalı bulması durumunda geçici olarak Hizmeti vermeyi durdurabileceğini kabul eder ve kabul eder; Gerekli kapatma. Hizmet sunumunun kesintiye uğraması hakkında bildirim en kısa zamanda Müşteriye gönderilmelidir. Sağlayıcı potansiyel arızaları veya Hizmetin sınırlı veya tam olarak kullanılamamasını en aza indirgemek için yeterli operasyonel ve güvenlik önlemleri oluşturmakla yükümlüdür.

9.5 Sağlayıcı, kullanıcı verilerinin içeriğini herhangi bir üçüncü kişiye sunma hakkına sahip olmadığını taahhüt eder. Dahası, Sağlayıcı herhangi bir kullanıcı içeriğini düzenleme, sansürleme veya izleme hakkına sahip olmadığını kabul eder.

9.6 Taraflar, Tedarikçinin Müşterinin verilerine ait mülkiyet hakkını elde etmediğini kabul etti. Müşteri, Müşterinin sunucusunda veya Sağlayıcının sunucusunda depolanan verilerin içeriğinden yalnızca kendinden sorumludur.

10. Müşterinin hak ve yükümlülükleri

10.1 Müşteri, Hizmeti genel olarak bağlayıcı yasal düzenlemelerle çatışma içinde kullanmaz.

10.2 Hizmete erişim sağlamak için Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'den bazı kimlik bilgileri ve ek bilgi talep edebilir. Müşteri, doğru, doğru ve güncel bilgileri sağlayacaktır.

10.3 Hizmet Sunucunun isteği üzerine Müşteri, arıza tespit ederken veya Hizmet ayarlarını yaparken gerekli işbirliği sağlayacaktır.

10.4 Müşteri, Sağlayıcı tarafından sağlanan API arabirimini yalnızca üçüncü şahıs uygulamaları veya hizmetleri aracılığıyla Web arayüzü aracılığıyla Hizmet'e erişirken kullanacaktır. Müşteri, Web arayüzü üzerinden sağlanan Hizmetler için komut dosyası, botlar, web tarayıcıları vb. Gibi başka otomatik yöntemlerle Hizmeti kullanmaz veya bunlara erişemez.

10.5 Müşteri, Erişim detaylarını Hizmet'e saklar, Müşteri herhangi bir başka şahsa erişim izni vermez veya bunlara erişimini sağlamakla yükümlü değildir veya herhangi bir üçüncü şahsa kendisinin erişimini sağlar. Müşteri, ayrıca, Kullanıcı Hesabına erişim ayrıntılarının yanlışlıkla kullanma riskini en aza indirgemek için teknik ekipmanını makul ölçüde gerekli ölçüde temin etmekle yükümlüdür.

10.6 Müşteri bu paragrafta belirtilen yükümlülükleri ihlal ederse, Sağlayıcı, Müşteriye yapılan herhangi bir zarardan dolayı herhangi bir yükümlülük üstlenmez ve Müşteri veya üçüncü şahıslar için meydana gelen hasarlardan yalnızca Müşteri sorumludur. Ayrıca, bu yükümlülükleri ihlal etmek, Sağlayıcı'nın bu Sözleşmeyi feshetme hakkını da tesis eder. Müşteri Hizmete erişim hakkında bilgi sızdırması nedeniyle Hizmete üçüncü taraflara erişim olabileceğini keşfederse, Müşteri bu gerçeği Sağlayıcıya e-posta yoluyla bildirir.

10.7Yazılımın indirilmesi yalnızca belirli bir süre için kullanılabilir. Bu süreden sonra indirme hesabı otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır. Sağlayıcı kaynak dosyalara bir e-posta veya başka bir kanal aracılığıyla VERMEZ, yalnızca çevrimiçi hesabı kullanacaktır.

11. Kullanıcı hesabı

11.1 Müşterinin bir veya daha fazla Kullanıcı Hesabı olabilir. Her Kullanıcı Hesabı yalnızca bir Kullanıcı tarafından kullanılabilir. Müşteri, Sözleşme veya bu Şartlar ve Koşullar tarafından belirlenmedikçe, Kullanıcı Hesabının üçüncü bir tarafa kurulmasına izin verme hakkına sahip değildir. Müşteri, Kullanıcı Hesaplarını birkaç Kullanıcı arasında paylaşma hakkına sahip değildir. Ancak Müşteri, kullanılmayan Kullanıcı Hesabını istediği zaman yeni Kullanıcıya aktarma hakkına sahiptir.

11.2 Sanat ihlali durumunda. 11.1. bu Şart ve Koşullar için, Sağlayıcı Anlaşmayı derhal feshetme hakkına sahiptir ve Müşteri, Sağlayıcının ödeme talebini aldıktan sonra 7 gün içinde Sağlayıcıya haksız zenginleştirme ödeyecektir.

12. Kullanıcı Hesabı Yönetimi

12.1 Her Müşteri, Yönetici haklarını taşıyacak bir veya daha fazla Kullanıcı Hesabı seçebilir. Yönetici aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilir:

  • Kullanıcı Hesapları ekleme, düzenleme ve silme ve bu hesaplara (raporlara erişim, dosya oluşturma vb.) Erişim haklarını ayarlama,
  • Tek tek Kullanıcıların erişim ayarlarından bağımsız olarak tüm Müşteri verilerine erişmek,
  • Yönetici olan farklı bir Kullanıcı Hesabı seçmek için.

12.2 Müşteri, Hizmeti Kullanıcılar tarafından kullanmaktan, bu Kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen eylemlerden ve Müşteri hesabına yüklenen tüm verilerden tamamen sorumludur. Müşteri, tüm Kullanıcılarının bu Şart ve Koşulların hükümlerine uymasını sağlayacaktır.

13. Yasaklı Davranış

13.1 Müşteri, Hizmet Portalı'ndaki içeriği, Yazılım virüsünü veya Sağlayıcının veya diğer Müşterilerin ekipmanının işlevlerini bozabilecek, hasar verebilecek veya kısıtlayabilecek diğer dosyaları ve programları içerebilecek şekilde yüklememeli, göndermemeli veya saklamamalıdır. Ayrıca, Müşterinin, içeriği ya da dağıtımı yasa dışı olan, bir üçüncü tarafın telif hakkıyla yasa dışı olarak karışan ya da bir suç faaliyetinin parçası olan içeriği, Hizmet üzerinden spam dağıtmak ya da denemeye çalışmak için İçeriği Hizmete yükleme yetkisi yoktur. Başka bir Müşterinin veya Sağlayıcının sunucularının Kullanıcı Hesabına erişim. Bu yükümlülüklerin ihlali önemli sayılır ve Tedarikçinin Anlaşmayı feshetme hakkını ve Müşterinin her bir ihlal için ve ayrıca herhangi bir potansiyel zarar için, - EUR 10.000 tutarındaki sözleşme cezasını ödemesini isteme hakkını tesis eder.

14. Sözleşmenin Feshi

14.1 Sözleşmeye dayalı ilişki, Sözleşmenin kabul edilen süresinin dolmasıyla, Sözleşmenin feshinden sonra, bir tüzel kişinin (Sağlayıcı veya Müşteri) tasfiyesiyle, Anlaşmanın feshiyle veya Taraflar arasındaki anlaşmayla sona erdirilerek sona erer.

14.2 Sözleşme belirsiz bir süre dolduğunda, Müşteri herhangi bir zamanda herhangi bir sebep olmaksızın Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bildirim süresi bir aydır ve Sona Erme Bildiriminin Sağlayıcıya teslim edilmesini takip eden takvim ayının ilk gününde başlar.

14.3 Sağlayıcı, Sözleşmeyi herhangi bir zamanda gerekçe göstermeden feshetme hakkına sahiptir. Bildirim süresi üç aydır ve Müşteriye fesih bildirimini teslim eden takvim ayının ilk gününde başlar.

14.4 Müşteri, teknik alanda belirtilen durumlarda Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. 9.1. bu T&C.

14.5 Müşteri, bu Şart ve Koşullardan veya Anlaşma'dan doğan yükümlülüklerini önemli ölçüde veya tekrar tekrar ihlal ederse ve bu önemli ve tekrarlanan ihlali, bildirimin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, bu durum hakkında taahhütlü mektup veya tarih olarak bildiren XNUMX gün içinde çözemezse e-posta bildiriminin Müşteriye gönderilmesi durumunda, Sağlayıcı Sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir. Para çekme işlemi, Müşteriye para çekme bildiriminin alınmasını takip eden gün geçerlidir.

14.6 Müşterinin bu Şart ve Koşullardan veya Sözleşmeden kaynaklanan yükümlülükleri özellikle ciddi bir şekilde ihlal etmesi durumunda, Sağlayıcı böyle bir ihlali bulduktan hemen sonra Hizmetten vazgeçme ve Sözleşmeyi feshetme ve feshetme hakkına sahiptir.

15. Hizmet sorumluluğunun sınırlandırılması

15.1 Taraflar, Sözleşmeden doğan hukuki ilişki temelinde yapılan herhangi bir talep için Tahsildarın toplam sorumluluğunun ve tahmini zarar tutarının Hizmet'in sağlanması için ödenen tutarın eşdeğer miktarı ile sınırlandırılmayacağını ve bu yükümlülüğün miktarı ile sınırlı olduğunu kabul etmiştir. Önceki takvim yılı. Bir önceki cümlede belirtilen azami zararlar belirlenemezse, maksimum zararlar abone olunan ve web arayüzü aracılığıyla sağlanan belirli Hizmetler için mevcut çeyrek yıl ücretiyle sınırlıdır.

15.2 Tedarikçi, kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, mali veya herhangi dolaylı, dolaylı veya özel dolaylı zararlar gibi Hizmetlerin sağlanmasından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Mücbir sebep hallerinde Taraflar kendi imkânlarından muaftırlar. Yükümlülükler ve bu Sözleşmeyle yükümlü olan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi (genel veya kısmen) veya gecikme nedeniyle Sözleşmenin ihlal edildiği kabul edilmez. Mücbir sebepler, doğal afet, savaş, siyasi durumun değişmesi ve burada verilen hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen ya da uygunsuz bir şekilde engelleyen, ancak bunlarla sınırlı olmayan, sorumluluğun Çek yasalarına göre hariç tutulduğu herhangi bir durumu ifade eder. Başka benzer sebepler, olaylar veya gerçekler.

15.3 Anlaşmayı imzalayarak, Müşteri, Sağlayıcının en iyi çabasıyla bile, Hizmet Sağlayıcının etki alanı dışındaki durumların (örneğin internet bağlantısı hatası) neden olduğu kısa süreli Hizmetin sağlanamamasının mümkün olduğunu dikkate alır. ). Müşteri, bu nedenle Hizmet kapsamında saklanan tüm verilerin, başka bir coğrafi yere / yerlere yedekleneceğini kabul ve taahhüt eder.

15.4 Müşteri Hizmet'i olduğu gibi kullanır. Başka yazılımlarla uyumsuzluk, donanım yapılandırması veya kısmi yanlış işlevsellik müşteriyi sipariş iptal etme veya geri ödeme alma hakkına sahip değildir.

16. Kişisel verilerin korunması

16.1 Müşteri, yasal yükümlülüklerini, Kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerini yöneten olarak bildiğini beyan eder. Bu varlıkların Hizmetteki yöntemi ve işlenmesi, Müşteri tarafından belirlenir. Sağlayıcı, Müşteri'nin kişisel veri yöneticisi olarak yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi için herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

16.2 Hizmet sunmak, kalitesini yükseltmek ve yalnızca ticari ve pazarlama bildirimleri göndermek amacıyla, Müşteri tarafından Müşteri tarafından Müşteri'ye ait tüm veriler toplanmaktadır. Müşteri doğal bir kişiyse, aşağıdaki veriler toplanır: ad, soyad, fatura adresi, e-posta, telefon numarası, Hizmetin kullanımı hakkında bilgi.

16.3 Hizmet içindeki tüm iletişim, SSL protokolüyle şifrelenir. Müşteri şifreleme yöntemini yeterince güvenli bulduğunu beyan eder.

16.4 Sağlayıcı, Müşteri, Müşteri Hesabı'nı özellikle kabul etmedikçe, Müşteri Hesabının üçüncü bir tarafa kaydedilmesi sırasında Müşteri tarafından belirtilen hiçbir bilgiyi vermeyeceğini taahhüt eder.

16.5 Müşteriler verileri, sözleşme ilişkisinin süresi boyunca Tedarikçinin elektronik sistemlerinde saklanır. Sonlandırılmasından sonra Sağlayıcı, yalnızca düzenleyici uyumluluk için gerekli olan verileri depolar. Müşteri, Marka kurallarını veya politikasını temel alarak Müşteri ile aksi kararlaştırılmadıkça, Tedarikçinin Müşterinin adını ve Anlaşmanın müşterileri listesinde Anlaşmanın süresi ve süresi boyunca kullanacağını kabul eder.

17. Nihai hükümler

17.1 Taraflar, Anlaşma çerçevesinde sözleşmeye dayalı ilişki sırasında öğrendikleri tüm bilgiler hakkında gizlilik muhafaza etmeyi taahhüt eder.

17.2 Müşterinin Sözleşme'den ve bu Şart ve Koşullardan doğan hakları, Sağlayıcının önceden yazılı izni olmadan devredilemez.

17.3 Hiç şüpheye düşmemek için, Taraflar girişimci olduklarını ve bu Anlaşmayı iş faaliyetleri çerçevesinde tamamladıklarını açıkça teyit etmektedir.

17.4 Bu Anlaşmanın veya bu Şart ve Koşulların herhangi bir hükmü geçersiz veya etkisiz veya uygulanamaz hale gelirse, bu durum Anlaşmanın veya bu Şart ve Koşulların kalan hükümlerinin geçerliliğini, uygulanabilirliğini veya etkililiğini etkilemeyecektir. Bu durumda Taraflar, geçersiz, uygulanamaz veya etkisiz hükümlerin yerine ilk olarak amaçlanan amaca karşılık gelen yeni hüküm ile değiştirilecekleri Sözleşme'de bir değişiklik yapmak için her türlü çabayı göstermekle yükümlüdürler.

17.5 Teklif, Ürün şartnamesi, Hizmet uygulama şartnamesi, Destek Servisi şartnamesi ve Şartlar ve Koşulları hükümlerinin çarpışması durumunda, bu belgelerin önceliği:

(i) Teklif,

(ii) Uygulama Hizmeti belirtimi,

(iii) Destek Hizmet belirtimi,

(iv) Ürün özellikleri

(v) Şartlar ve Koşullar,

(vi) Kamu bilgisi

17.6 Bu T&C, Avrupa Birliği üyesi Çek Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Tarafların dostane bir şekilde çözemedikleri Anlaşmanın yerine getirilmesi veya yorumlanması ile ilgili olarak ortaya çıkan herhangi bir anlaşmazlık, nihayet Çek Tahkim Mahkemesi tarafından Çek Cumhuriyeti Ekonomi Odasına ve Çek'in Tarım Odasına bağlı Tahkim Mahkemesi tarafından çözülür. Cumhuriyet Tahkim Mahkemesi İçtüzüğüne göre atanan üç hakem tarafından. Taraflardan her biri bir hakem tayin edecektir. Her iki hakem de 30 gün içinde üçüncü hakem üzerinde anlaşacaktır. İki hakem, yukarıdaki zaman sınırı dahilinde, üçüncü hakemle ilgili anlaşmaya varamazsa, Tahkim Mahkemesi Başkanı tarafından atanır. Tahkim kararı kesindir ve Taraflar için bağlayıcıdır. Taraflar, burada hiçbir yargı yetkisi altında tahkim kararının uygulanmasına itiraz edilemez bir şekilde taahhüt ederler.

17.7 Bu ES'ler 1. 7. 2017'de yürürlüğe girmiştir.

Kişisel veri işlemenin prensipleri

Sevgili müşteri,

Easy Software'in (bundan böyle “biz” veya “Şirketimiz” olarak anılacaktır) kişisel bilgilerinizi Şirket ürün ve hizmetlerini sunma, sonuçlandırma, sağlama ve sürdürme ile bağlantılı olarak nasıl işlediğini size bildirelim.

Bu İlkelerin amacı, topladığımız belirli kişisel veriler, bunları nasıl ele aldığımız, onları hangi kaynaklardan aldığımızı, hangi amaçla kullandığımızı, kime verebileceğimizi, bilgiyi nereden alabileceğiniz hakkında bilgi vermektir. İşlediğimiz kişisel verileriniz veya kişisel verilerinizin korunmasıyla ilgili kişisel haklarınız nelerdir?

Bu nedenle, lütfen bu İlkelerin içeriğini okuyun. Tüm şubelerimizde, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Londra, Birleşik Krallık veya e-posta adreslerinden sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız: info@easysoftware.com.

1. Genel bilgi

Şirketimiz, sözleşmeye bağlı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi veya resmi makamların kullanımına ilişkin olarak, uymak zorunda olduğumuz müşteri kişisel verilerin işlenmesine ilişkin çeşitli yasal yükümlülüklere tabidir. Bu bağlamda, kişisel verilerinizi vermeden ürünlerimizi ve hizmetlerimizi hiç sağlayamayacağız. Ayrıca, müşterinin kişisel verilerini, müşteri hizmetleri amacıyla yasal yükümlülükler çerçevesinin ötesinde işleyerek, hedeflenen ürün ve hizmet teklifleriyle size hitap ediyoruz. Bunu yapmak için rızanıza ihtiyacımız var. Bu durumlarda onayınızı vermemeye karar verirseniz, sağladığımız veriler kapsamına bağlı olarak, sunduğumuz ürün veya hizmetlerimiz sınırlı veya başka şekilde ayarlanabilir. Her müşteri, sınırlamaların veya ayarların kapsamı hakkında bilgilendirilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe, burada yer alan tüm bilgiler, potansiyel müşterilere ait kişisel verilerin işlenmesi için de geçerlidir; yani, iletişim kurduğumuz ancak henüz bir sözleşme ilişkisi kurmayan kişilerin yanı sıra eski müşteriler de. Burada yer alan bilgiler, Şirket'in kimi yükümlülükleri olduğu veya Şirket'le kendileriyle bir sözleşme ilişkisi olmaksızın doğrudan irtibat içinde olduğu diğer kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine makul ölçüde uygulanır ( tüzel kişiler temsilcisi gibi).

1.1. Kişisel Veri İşleme İlkeleri

Kişisel verilerinizi işlemenin bir parçası olarak, kişisel veri korumasının en üst standartlarına saygı duyuyoruz ve özellikle aşağıdaki ilkelere uyuyoruz:

(a) Kişisel verilerinizi açık ve anlaşılır şekilde tanımlanmış bir amaç için tanımlanmış araçlarla, tanımlanmış bir şekilde ve sadece amaç açısından gerekli olan bir süre boyunca işliyoruz; biz sadece müşterilerin kesin kişisel verilerini işliyoruz ve işlemlerinin tanımlanmış amaç için uygun ve gerekli olduğundan emin olmamız;

(b) Kişisel verilerinizi mümkün olan en yüksek düzeyde güvenliğin sağlanması ve müşteri kişisel verilerine, değiştirilmelerine, yok edilmesine veya kaybolmasına, yetkisiz transferlere, diğer izinsiz işlemlere veya diğer kötüye kullanımlara yetkisiz veya tesadüfi erişimi önleyecek şekilde koruyarak işliyoruz;

(c) Kişisel verilerinizin işlenmesi ve bu tür işlemlerin koşulları ile diğer ilgili haklarınız hakkında kesin ve tam bilgi alma haklarınız hakkında her zaman açıkça bilgilendiririz;

(d) Şirketimizde olası tüm riskleri karşılayan bir güvenlik seviyesini sağlamak için yeterli teknik ve organizasyonel önlemlere bağlı kalıyoruz; Müşteri kişisel verileriyle temas eden tüm kişiler, bu verilerin işlenmesiyle bağlantılı olarak edinilen bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Bilgi

2.1. Yönetici Hakkında Bilgi

Kişisel verilerinizin yöneticisi Şirketimiz, yani Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Londra, İngiltere, ID: 08960980

2.2. İşlemenin Amacı ve Hukuki Dayanağı

2.2.1. Kişisel Verilerinizin Onayınız Olmadan İşlenmesi

Bu, belirli kişisel verileri bize, size ürün veya hizmetimizi sunmamıza veya başka şekilde edinilen kişisel verilerinizi işleme koyma hakkına sahip olduğumuzu bildirmekle yükümlü olduğunuz durumlarla ilgilidir.

(a) Kanun gereğince, yasal yükümlülüklerimize uymak için aşağıdakileri yerine getirmeden kişisel verilerinizi sizin onayınız olmadan işleme koyma hakkına sahibiz:

(i) kamu makamlarına yasal açıklamalara uyum;

(ii) arşivleme yükümlülüklerine uyum.

(b) Sizinle bir sözleşmenin sonucu veya performansı.

(c) Özellikle mahkeme veya diğer uyuşmazlıkların amacı için, her türlü ihtilafın çözülmesi hususunda, yasa ile korunan hak ve çıkarların korunması.

2.2.2. Kişisel Verilerinizin Onayınız ile İşlenmesi

Bu özellikle, sağlanan veya başka bir şekilde edinilen kişisel verileri işleme koyduğumuza gönüllü olarak katıldığınız durumlarla ilgilidir. Onayınızı vermemek, Şirketimizin belirli ürün veya hizmetleri sunmasını engellemek veya ürün ve hizmetlerin kullanılabilirliğini, kapsamını veya koşullarını makul bir şekilde ayarlamasına neden olmak için bir neden olabilir.

Şirketimiz rızanıza dayanarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler:

(a) müşteri hizmetleri; Bunlar, bir sözleşmenin ya da kişisel veri işlemenin başka bir yasal çerçevesinin yerine getirilmemesi anlamına gelen faaliyetlerdir ve aşağıdakileri içerir: (i) piyasa araştırması, (ii) sunulan hizmetler ile bağlantılı olarak Şirketimizin web sitesinde müşteri eylemlerinin izlenmesi ( Bu nedenle, bu amaç, Şirketimizin web sitesine ziyaretçilerin eylemleri hakkındaki bilgilerin, Elektronik İletişim ve Mobil Uygulamalara İlişkin Maddelerde aşağıda tarif edilen çerezler biçiminde elde edilmesi ile ilgili değildir;

(b) ürün ve hizmetlerin sunulması; Özellikle, bu, bilgi paylaşımı, Şirketimizin ve diğer tarafların ürün ve hizmetlerinin sunulması, belirli müşterilere yönelik ürün ve hizmet teklifleri de dahil olmak üzere, posta, elektronik araçlar (elektronik posta ve gönderilen mesajlar dahil) gibi çeşitli kanallar aracılığıyla mobil cihazlara bir telefon numarası ile) veya telefonla bir web sitesi üzerinden. Bu durumlarda belirli bir dereceye kadar, Şirketimiz ayrıca, rızasını almadan müşterilere ürün ve hizmet sunma hakkına sahiptir; Kanunun öngördüğü hallerde, bu hususta, herhangi bir ürün veya hizmet teklifi ile uyuşmazlığınızı ifade etme hakkınız hakkında bilgilendirileceksiniz. Bu bağlamda kişisel bilgileriniz, üçüncü şahıslara bilgi dağıtımı ve ürün ve hizmet sunumu amacıyla üçüncü taraflara da iletilebilir. Bu İlkelerde daha fazla ayrıntı aşağıda verilmiştir.

2.3. İşlenmiş Müşteri Kişisel Verilerinin Kapsamı

Şirketimiz kişisel verilerinizi yukarıdaki amaçlara ulaşmak için gerektiği ölçüde işler. Özellikle iletişim ve kimlik verilerini işliyoruz. Müşterilerin işlenmiş kişisel verilerin kapsamı hakkında detaylı bilgi, bu İlkelerin Ek 1'unda belirtilmiştir.

2.4. Kişisel Veri İşleme Yöntemleri

Şirketimizin kişisel verilerinizi nasıl işlediği yöntemi, Şirketimizin bilgi sistemlerinde, algoritmik işleme dahil, hem manuel hem de otomatik işlemeyi içerir.

Kişisel verileriniz esas olarak Şirketimiz çalışanları tarafından ve gerektiğinde üçüncü taraflarca işlenir. Kişisel verilerinizin üçüncü bir tarafa ifşa edilmesinden önce, üçüncü tarafla yazılı bir anlaşmaya her zaman Şirketimiz tarafından yasal yükümlülükleri doğrultusunda bağlı kaldığı kişisel veri işleme konusunda aynı garantileri içeren yazılı bir anlaşmaya gireriz.

2.5. Kişisel Verilerin Alıcıları

Kişisel bilgileriniz, özellikle de özel durumlarda ve tüm güvenlik önlemlerine uygun olarak, kişisel verilerin müşterileriyle çalışmayı gerektiren mesleki görevlerinin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak Şirketimizin çalışanlarına sunulmaktadır.

Ayrıca, kişisel verileriniz, Şirketimizin müşterilerinin kişisel verilerin işlenmesine katılan üçüncü taraflara açıklanır veya bu kişisel veriler, yasalar uyarınca diğer gerekçelerle de kullanılabilir hale getirilebilir. Kişisel verilerinizin üçüncü bir tarafa ifşa edilmesinden önce, üçüncü şahısla birlikte kişisel verilerin işlenmesini, Şirketimiz tarafından kaldığı şekilde kişisel veri işleme konusunda aynı garantileri içerecek şekilde yazılı bir anlaşmaya gireriz. yasal yükümlülüklerine uygun olarak.

2.5.1. Yürürlükteki mevzuata uygun olarak, Şirketimiz sizin izniniz olmadan veya doğrudan, kişisel verilerinizi şu şekilde açıklamakla yükümlüdür:

  • ilgili devlet makamları, mahkemeler ve kolluk kuvvetleri yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla ve kararın uygulanması amacıyla;
  • Diğer taraflar, alacakların tahsilâtından tahsilât maksadıyla üçüncü şahıslar gibi mevzuatın öngördüğü ölçüde.

2.5.2. Kişisel verileri ilgili ölçüde temsil eden bilgileri elden çıkarmamıza izin veren rızanıza bağlı olarak, kişisel verilerinizi Easy Software ltd'ye de bildiririz. Bilgilerin dağıtımı, Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin sunulması, Şirketimizin hak ve menfaatlerinin korunması ve müşteri hizmetleri için.

2.6. Kişisel Verilerin Yabancı Ülkelere Açıklanması

Kişisel bilgileriniz, Çek Cumhuriyeti ve Uluslararası Grup kuruluşlarının bulunduğu ve Çek Cumhuriyeti gibi aynı kişisel veri koruma standardını paylaşan diğer Avrupa Birliği ülkelerinde işlenir. Ne Şirketimiz ne de müşteri kişisel verilerin işlenmesine katılan kuruluşlar, müşterilerin kişisel bilgilerini Avrupa Birliği dışındaki ülkelere ifşa etmemektedir.

2.7. Kişisel Bilgi İşleme Süreci

Şirketimiz müşterinin kişisel verilerini sadece işlem amacına uygun bir süre için işlenmiştir. Zaman zaman belirli bir amaç için gerekli olan belirli kişisel verileri işlemek için ihtiyaç varlığını değerlendiririz. Verilerin artık işlendiği amaçlardan herhangi biri için gerekli olmadığını tespit ettikten sonra, verileri yok ediyoruz. Bununla birlikte, kişisel verilerin işlenmesinin belirli amaçlarına ilişkin olarak, kişisel verilerin kullanılabilirliği ile ilgili olağan terimini dahili olarak değerlendirdik, bu sürenin sona ermesinden sonra, bu tür kişisel verileri belirli bir amaç için işleme gereksinimini en iyi şekilde değerlendiriyoruz. Bu bağlamda, aynı zamanda aşağıdaki amaçlarla işlenen kişisel verilerin de tutar:

(a) sözleşmelerin performansı, müşteri ile sözleşme ilişkisinin süresi boyunca işlenir; Daha sonra, ilgili kişisel veriler genellikle on yıl için kullanılabilir;

(b) ürün ve hizmetlerin sunulması sözleşme ilişkisinin süresi boyunca işlenir; Daha sonra, ilgili kişisel veriler genellikle on yıl için kullanılabilir; Bu bağlamda üçüncü şahıslara kişisel veriler açıklanırsa, işlem süresi, bu İlkelerde belirtilen ilgili mevzuata ve kurallara uygun olarak üçüncü taraflarca tanımlanır;

(c) müşteri bakımı, müşteri ile sözleşme ilişkisinin süresi boyunca işlenir; Daha sonra, ilgili kişisel veriler genellikle on yıldır kullanılabilir.

2.8. Onayı Geri Alma Hakkı

Bu İlkelerde kişisel verilerinize neden ihtiyaç duyduğumuzu açıklamaya çalıştık ve belirli amaçlar için bunları yalnızca sizin rızanızla işleyebiliriz. Kişisel verilerinizi işlemek için Şirketimize onay vermek zorunda değilsiniz ve ayrıca sizin rızanızı iptal etme hakkına da sahipsiniz. Bu noktada, bazı kişisel verileri sizin izniniz olmadan belirli amaçlarla işlemeye de hakkımız olduğunu hatırlatmak isteriz. Onayınızı iptal ederseniz, ilgili onay vermeyi gerektiren amaçlar için ilgili kişisel verilerin işlenmesini durdururuz; Bununla birlikte, aynı kişisel verileri başka amaçlarla işlemeye hak kazanabilir veya hatta yükleyebiliriz.

Onayınızı vermeyi reddetmeniz veya iptal etmeniz durumunda, şunları yapabiliriz:

(a) buna bağlı olarak, ürünlerimizin veya hizmetlerimizin kullanılabilirliğini, kapsamını veya koşullarını ayarlayın veya

(b) Ürün veya hizmetlerin söz konusu şartlarda sağlanması için gerekli olduğunu tespit ettikten sonra size ürünlerimizi veya hizmetlerimizi vermeyi reddederiz.

Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili rızanızı iptal etmek isterseniz, lütfen şubelerimizden birine başvurun, Şirketimize bir mektup gönderin, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 Şehir Yolu, EC1V 2NX Londra, Birleşik Krallık, veya e-posta yoluyla: info@easysoftware.com veya Easy Software'in web sayfalarındaki form aracılığıyla.

2.9. Kişisel Verilerin Kaynakları

Müşterilerin kişisel bilgilerini özellikle aşağıdakilerden alıyoruz:

(a) Müşteriler tarafından, doğrudan Şirket'in ürünleri veya hizmetleriyle ilgili sözleşmelerin imzalanması gibi ve / veya Müşterinin ürün veya hizmetlerinin kullanımı sırasında veya Şirketin ürünleri hakkında bilgi vermenin bir parçası olarak ve / veya dolaylı olarak; Şirketin web sitesi, vb. gibi müşteriler tarafından sunulan hizmetler;

(b) Pazarlama faaliyetlerinin ve kampanyalarının bir parçası olarak Şirketimizin hizmetleri ile ilgilenen potansiyel müşteriler;

(c) müşterilerin diğer kişisel verilerin işlenmesi ve değerlendirilmesi yoluyla kendi faaliyetleri.

2.10. Kişisel Verilere Erişim ve Müşteri Haklarının Korunması Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili bilgi için bize sorarsanız, gecikme olmaksızın sizinle ilgili olarak işlediğimiz veriler hakkında size bilgi vereceğiz. Bu bilgileri sağlamak için, bilgiyi sağlamak için yapılan masrafların makul bir şekilde tazmin edilmesini talep etme hakkına sahibiz. Şirketimizin veya veri süreçlerinin işlenmesine katılan bir üçüncü tarafın kişisel verilerinizin koruma ile çelişen olduğunu tespit ederseniz veya düşünürseniz. özel hayatınızın ve / veya kişisel verilerinizin yanlış olması durumunda, özellikle de yasalarla çelişen, şunları yapabilirsiniz:

(a) Şirketimizden veya verilerin işlenmesine katılan üçüncü taraflardan açıklama talep etmek;

(b) kusurlu devletin tazminini talep etmek; özellikle kişisel verilerin düzeltilmesini veya değiştirilmesini isteyebilirsiniz; gerekirse, veriler geçici olarak engellenir veya yok edilir.

İsteğinizin yasal olduğunu tespit edersek, Şirketimiz veya verilerin işlenmesine katılan üçüncü taraf, kusurlu devleti ücretsiz olarak ve hemen kaldırır.

2.11. Kişisel verilerin bir işlemcisi olarak şirket

Bazı durumlarda, Şirketimiz ayrıca müşteri kişisel verilerini başka bir tarafın (başka bir yöneticinin) yetkisi ile idare etmektedir. Örneğin, bu davalar üçüncü şahıs ürünleri veya hizmetleri veya üçüncü şahıslarla işbirliği için Easy Software ltd. Ayrıntılı bilgi için, Şirketimiz özel durumla ilgili bilgi verme yetkisine sahip olmadıkça, kişisel verilerin özel yöneticisi ile bağlantıya geçmek her zaman gereklidir.

2.12. Elektronik İletişim ve Mobil Uygulamalar

Müşteri hizmetlerinin bir parçası olarak, Şirketimiz ürün ve hizmetlerini kullanmak için modern elektronik iletişim araçlarını ve mobil uygulamaları kullanmanıza izin veren teknolojiler geliştirmektedir. Özellikle, bunlar internet, sosyal ağlar ve çeşitli mobil uygulamaların kullanımı ile ilgili hizmetleri içerir.

Sosyal ağlar. Ayrıca, çeşitli sosyal ağlar aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Bu iletişim kanallarını özellikle pazarlama araçları olarak kullanıyoruz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz şu anda sosyal ağlar aracılığıyla sağlanmamaktadır.

Kurabiye. Ayrıca, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunarken çerezleri kullanıyoruz. Çerezler, bir web sitesini ilk kez yükledikten sonra kullanıcının bilgisayarında saklanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, ziyaretçilerin web sitemizin içeriğiyle çalışma şeklini belirlemeyi kolaylaştırır, bu da web sitemizi ziyaret edenlerle daha yakın bir iletişim kurmamıza veya daha verimli bir pazarlama yapmamıza yardımcı olur. Çerezler hakkında daha fazla bilgi sitemizde mevcuttur.

2.13. Prensipler

Bu İlkeler ___________ 'den itibaren geçerli ve etkilidir. İlkelerin güncel hali Şirketimizin internet sitesinde yayınlanmakta olup ayrıca şubelerimizde de mevcuttur.

Ek 1 - İşlenmiş Kişisel Verilerin Kapsamı

Kimlik verileri - bunlar ad, soyad, tarih, e-posta, telefon numarası, işveren veya gibi verileri içerir. temsil edilen şirket; gerçek kişiler olan müşteriler için - girişimciler, ayrıca kimlik numarası ve vergi numarası. Diğer olası tanımlama verileri, örneğin, kullanılan bilgisayarın IP adresi ve kullanmaya karar verdiğimiz belirli kimlik doğrulama verileriyle ilgili bilgileri içerir.

İletişim verileri - ad, soyad, iletişim adresleri, telefon numaraları, e-posta adresleri veya diğer benzer iletişim bilgileri. Diğer benzer iletişim verileri, kullanılan bilgisayarın IP adresi ve kullanmayı kabul ettiğimiz belirli kimlik doğrulama verilerinin dosyaları olabilir.

Bir ürün veya hizmet için gönderilmiş bir başvuruyu geri çekmeniz durumunda, aynı zamanda, çekilme işleminden önce sağlanan verilerle birlikte uygulama çekilme tarihini de işleme koyarız.

Sözleşmeler kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesinden kaynaklanan veriler - sağlanan ürün veya hizmetin niteliğine bağlı olarak, sağlanan ürün veya hizmetle ilgili bilgileri işliyoruz. Bu kategoride, sözleşme süresi gibi kişisel verileri işliyoruz, ________

Ürünlerimizin veya hizmetlerimizin sağlanmasıyla bağlantılı olarak edinilen kişisel veriler - bunlar, etkileşimlerimiz sırasında edinilen kişisel verileri içerir. Özellikle şunları içerir:

(i) iletişimi sağlamak için hizmet veren veriler;

(ii) tercih ettiğiniz iletişim dilinin kayıtları, bir ürün veya hizmete olan ilginiz, yatırım stratejileriniz veya bize açıklanan özel gereksinimleriniz.

Uygulama hizmetleri

1. Genel Şartlar

Aksi açıkça belirtilmediyse, tüm toplantılar sanal bir toplantı çözümü ile teslim edilir. Tüm katılımcılar bireysel olarak katılacak ve bir kulaklıkla donatılacaktır.

Paketlerin kapsamı en iyi deneyimimize dayanmaktadır. Genellikle bu, minimum uygulama kapsamıdır. Ancak, her uygulama benzersizdir ve bu nedenle belirli müşterilerin gereksinimleri nedeniyle bazen ek süreye ihtiyaç duyulur. Easy Project danışmanları istek üzerine harcanan zaman raporu sağlayabilir.

Aksi açıkça belirtilmediği takdirde, uygulama İngilizce olarak teslim edilir; Tüm belgeler ve yazılı belgeler İngilizce olarak teslim edilecektir.

2. Genel Hükümler

2.1. Yeni uygulama sürümleri

Uygulamayı sürekli geliştirir ve geliştiririz. Yeni sürümler aşağıdaki çevrimlerde piyasaya sürüldü:

  • Üç ayda bir yeni bir sürüm yayınlandı
  • Yeni bir sürümün geliştirilmesi, yayınlanmadan bir ay önce donduruldu, böylece test edilebilir
  • Hata düzeltmeleri her 14 gün içinde yayımlanır

Uygulama geliştirme ile ilgili önerileriniz, müşterilerimizin çoğuna faydalı oldukları ve ürün geliştirme stratejimize uygun olduğu durumlarda uygulanacaktır. Amacımız, proje yönetimini kolaylaştırmaktır.

2.2. İşbirliği süreci

Açık iletişimi takdir ediyoruz. Şirketinizde yeni bir yazılım uygulamak için karşılıklı bir süreç başlatıyoruz. Önemli bilgileri açık ve zamanında paylaşmamızın her iki taraf için de faydalı olduğuna inanıyoruz.

İletişim, e-posta, çevrimiçi toplantılar, telefon görüşmeleri ve kişisel toplantılarla yapılabilir. Uygulama sürecinin başarıyla tamamlanması için, operasyonel düzeyde karşılıklı iletişim gereklidir. Bu nedenle, taraflardan her biri, muhataplar tarafından temasa geçildiğinde hızlı bir şekilde tepki vermelidir. Genelde iki iş günü içerisinde tepki verebiliriz.

Uygulama sırasında danışman, diğer iç departmanlarımızla işbirliği yapacaktır. Uygulamayla doğrudan ilişkili olmayan konuların çözümleri destek ekibimiz tarafından size teslim edilecektir. Müşterinin sunucusunda müdahale edilmesi veya başka bir sunucu ile ilgili danışma yapılması gerekiyorsa, iletişim sunucu destek uzmanlarımıza iletilecektir. Uygulama sırasında destek bölümlerimizin çalışmalarından tam olarak memnun değilseniz, lütfen danışmanınıza danışın. Görüşleriniz bizim için önemlidir.

2.3. Ön ödemeli MANDAYS (MD) ve harcanan zamanın raporlanması

Ön ödemeli MANDAYS sayısına ilişkin bilgiler bu protokolün tanıtım tablosunda yer almaktadır. Uygulama genellikle uzaktan gerçekleştirilir. Kişisel görüşmeleri tercih ettiyseniz, bunları Easy Software ofislerinde düzenlemek mümkündür. Toplantıları kendi yerinizde yapmayı tercih ederseniz, seyahat masraflarını ön ödemeli bütçeden (uygulama kapsamı) karşılamanız mümkündür. Seyahat masrafları ayrıca faturalandırılabilir. Danışman tarafından müşteri tesislerinden / müşteri tesislerine seyahat etmek için harcanan zamanın tamamını ücretlendiriyoruz. Ön ödemeli danışma saatleri, atanan danışmanla ilk temastan itibaren 6 ay içinde kullanılmalıdır.

Harcanan zaman raporları tipik olarak ön ödemeli bütçeden uygulama MANDAYS'ın yaklaşık yarısı harcandığında ve son birkaç saat kaldığında müşteriye gönderilir. Bir danışman, zaman raporundan ayrı olarak, kalan saatlerin nasıl harcanacağına dair bir teklif sunar.

Uygulama aşağıdaki aşamalardan oluşur. Her aşamada harcanan zamanın toplamı MANDAYS'ın ön ödemeli toplam bütçesine eşittir. Müşteriye tahsil edilen en düşük zaman değeri 0,25 saattir.

  • Ilk analiz
  • İlk çevrimiçi toplantı
  • Uygulamanın yapılandırılması (çalışma çabası, ayarlardaki gereksinimlerin karmaşıklığına bağlıdır)
  • Eğitim
  • Yapılandırma ile ilgili ek gereksinimler
  • Uygulama esnasında destek ve uygulama sırasında test (e-postalar, telefon görüşmeleri)

Özellikle, aşağıdaki faaliyetler ön ödemeli bütçeden MANDAYS tarafından karşılanmaktadır:

  • Danışmanın zamanı uygulamanız üzerinde çalışarak, uygulamanızı yapılandırdı.
  • İhtiyaçlarınızın analizi
  • İhtiyaçlarınızın iç istişareleri
  • Gerekli istişareler
  • İhtiyaçlarınızı nasıl uygulayacağınızın farklı senaryolarını çizmek
  • Uygulama protokolünün hazırlanması ve güncellenmesi
  • Uygulama toplantıları ve telefon görüşmeleri
  • Eğitim
  • Danışmanla e-posta iletişimi
  • Toplantıları organize etme, planlama ve zamanlama
  • Katılımları gerektiğinde iç departmanları koordine etmek (Destek, sunucu uzmanı)
  • Seyahat için harcanan danışmanın zamanı (ayrı olarak ödenmedikçe, ilk paragrafa bakınız)
  • Uygulama projesinin yönetimi
  • Bazı sistem davranışı bir hata olarak rapor ediliyorsa, ancak sonunda doğru olduğu kanıtlanmışsa, danışmanın bu talebi karşılamak için harcadığı zaman da bütçeden karşılanır
  • Sunucunuzdaki sunucu uzmanlarının çalışması
  • İsteklerinizle ilgilenen sunucu uzmanlarının çalışması

Aşağıdaki faaliyetler ön ödemeli bütçeye dahil değildir ve bu nedenle müşteri tarafından ödenmez:

  • Destek ekibi çalışması
  • Olası hataları düzeltme

2.4. Peşin ödenen bütçenin artırılması

Ön ödemeli MANDAYS bütçesini yalnızca onayınızdan sonra artırmak mümkündür. MANDAY (MD) oranı KDV hariç 490 EUR'dur. Aşağıdaki nedenlerden dolayı genellikle ön ödemeli bütçede bir artış gereklidir:

  • Giriş analizinden sonra, MANDAYS uygulamasının orijinal tahmininin çok düşük olduğu ortaya çıkıyor. Danışman, uygulamayı rekabet etmek için yapılacak faaliyetlerin güncel bir tahminini sağlayacaktır. Bu plan aynı zamanda özellikle hangi faaliyetlerin başlangıçta tahmin edilenden daha fazla dikkat gerektirdiğini (MANDAYS) gösterecektir.
  • Harcanan zaman hakkında yukarıdaki paragrafa göre daha sık bilgilendirilmek istiyorsanız.
  • İhtiyaçlarınızı standart uygulama arayüzünde uygulamak mümkün değildir, böylece özel bir geliştirme gereklidir.
  • MANDAYS tahmini uygulaması için sunucunuzdaki destek dikkate alınmadı, ancak yine de gereklidir.
  • Ek eğitim gereklidir (orijinal tahmin için hesaplanmamıştır)
  • Uygulama sürecinde ön ödemeli MANDAYS sayısının tüm gereksinimlerinizi karşılamak için yeterli olmadığı anlaşılmaktadır.

30 günlük ücretsiz deneme sürümünde Easy Project'i deneyin

Tam özellikli, SSL korumalı, Günlük Yedeklemeler, Bulunduğunuz Bölgede