PeckaDesign - web tasarımın proje yönetimi
"PeckaDesign'da özel web çözümleri oluşturuyoruz. Bu işin tadını çıkarıyoruz. 10 yıl boyunca projelerinizin en yüksek işçilik kalitesini koruyoruz." Basitliği nedeniyle yetersiz olan Basecamp'tan Kolay Proje'de proje yönetimine geçtiler.
Yer Alan Kurallar
Amacınız etkili bir şekilde yönetmek web çözümleri geliştirme projeleri ve müteakip desteklerini imzalanan SLA'lara göre koordine eder.
Destek sürecinin otomasyonu ve çalışanların görevlerine ve kapasite kullanımına genel bakış, şirketin uğraşması gereken iki önemli noktadır.
orijinal durum
Basecamp, iç iletişim ve daha fazlasını kaldıramayan müşterilerle iletişim için kullanıldı karmaşık iş süreçleri firmada sadeliği nedeniyle.
Kolay Proje uygulamasından sonra
En önemli değişiklik destek otomasyonu. E-posta yoluyla bir istek aldıktan sonra, görev otomatik olarak oluşturulur ve buna öncelik ve çözümleme süresi, SLA tarafından belirlenen parametrelere göre atanır.
Destek operatörü görevi daha fazla dağıtır ve zamanında çözülmesi için denetler.
Şirket yönetimi, mevcut proje durumuna ve şirketin planlarının yerine getirilmesine ilişkin bir genel bakışa sahiptir.
